争抢中国客源 海外免税店盯上电商

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关健

[对于国外免税商店，你可以通过在线移动订购链接更准确地了解消费者的需求]

在出国旅行之前，在移动应用上输入护照和机票信息，在目的地国家的免税商店选择商品，在支付宝下订单，并在旅行结束时通过电子条形码在当地机场提货。这种新的免税购物模式正在进入中国出境游客的视野。

7月28日，韩国新罗免税商店和泰国金威免税商店在天猫国际推出了国内单一商品和国外机场提货的免税购物模式。此前，新罗免税商店已经在其官方网站上试用过。对于消费者来说，这种模式减少了用购物袋将商品带到国外的时间成本，并且将来可能会出现在更多的电子商务平台上。

王中国跨境电子商务综合实验区建设领导小组办公室副书记？在接受《中国商报》记者采访时，他表示，支持这种商业模式的创新，符合鼓励海外消费回归的国家政策。

对于国外免税店来说，在网上消费模式下，中国游客什么时候来店里消费，他们会买什么产品，需要什么个性化购物，这些信息是无法提前获得的，但是通过将订购环节转移到网上，免税店可以更准确地了解消费者的需求，这也是许多国际奢侈品牌看重的数据。

2014年5月，韩国最大的免税购物中心之一——Shilla免税商店(Shilla免税商店)在中国官方网站上线，四个月后，它推出了一款针对中国赴韩国游客的手机应用。你可以先在官方网站下订单，从韩国回家后在机场提货。

在接受《中国商报》记者采访时，韩国Shilla Hotel副总裁车没有透露该官方网站在中国的销售情况，他说自己看中了天猫的国际中国客户，“这是最好的促销方式。”

交通和顾客是韩国和泰国成为第一批免税商店落户天猫国际的主要原因。对于国内出境游客来说，在熟悉的国内电子商务页面下订单要比在中国官方网站上重新注册海外免税店或在本地线下免税店扫货方便得多。

泰国金权集团海外市场部总经理轻舞告诉《中国商报》记者，自从她刚在天猫国际落户以来，天猫只推出了大约100个免税品牌。作为泰国最大的免税商店集团，金宝拥有数千个品牌，她说她正与这些企业谈判在天猫落户。

对此，天猫国际总经理刘鹏透露，预计到今年年底，天猫国际将推出1万多种免税商品，“目前正在与日本、欧美等国家的免税店洽谈。”

由于全球免税店模式属于跨境进口b2c业务，不同于一般进口b2b关税，它只涉及邮政税。监管当局最近一直在讨论是调整还是取消邮政税。

2014年，中国出境旅游人数达到1.17亿，相应的境外消费金额高达3.1万亿元，其中购物消费占44.2%。在免税商品价格的诱惑下，中国游客在不断兑换外汇后到国外消费，呈现快速增长趋势，而目前国家层面的政策鼓励方向是消费回归。

王？据记者称，目前政府鼓励这种创新模式，官方对跨境消费的监管要求是便利、标准化和自由。“这是商业模式的创新，不是政策上的突破，监管机构将根据现有政策进行监管。”

刘鹏告诉《中国商报》记者，全球免税店计划的结算方式与天猫国际的跨境进口b2c相同，即国内消费者先通过支付宝支付，天猫国际与国外免税店在固定期限内以人民币结算。这实际上增强了人民币结算的“话语权”。