国外家政O2O鼻祖倒下 国内企业却大举扩张

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《国家商报》(博客、微博)记者赵娜

几天前，国外国内o2o的“创始人”homejoy宣布将于7月31日关闭该站。该网站的主页已经表明，它将不接受新的任命或订单修改。

根据re/code，homejoy已经面临业务和收入增长的压力。Ceoadoracheung表示，导致公司倒闭的“决定性因素”是四起诉讼，涉及公司平台上的员工是全职员工还是合同工。

国产o2o是另一个场景。昨天(7月20日)，独立于58个城市的商业品牌58否认了其将投资易家杰的传言，但透露其计划在未来6个月再投资3亿元发展58个家政学部门。

一方面是海外公司的退出，另一方面是国内企业的大规模扩张。在接受《国家商报》采访时，许多业内人士认为，如家欢乐的失败在于其快速的城市扩张，这也将考验国内020家企业。

如果你跑得太快，你会摔倒吗？

Homejoy成立于2012年7月，总部位于美国旧金山。2013年，久益先后获得了种子轮、A轮和B轮融资。

2014年，该平台推出了新服务，如安装水管、清洁窗户和宠物护理。同年，该公司还宣布将开拓国际市场，扩大在英国、德国和法国的业务，但在年底关闭了在法国和加拿大的业务。与其国际化步伐不一致的是，homejoy的最新融资仍是2013年底获得的第二轮融资。“我们拒绝了这些投资，因为它们还不够。我们希望忠实于我们的目标。”Re/code援引homejoyceoadora的话说，homejoy仍有融资能力，但这不足以使公司发展到创始人和投资者所期望的水平。此外，阿多拉拒绝对霍梅乔和对手汉迪之间的并购传闻发表评论。

伯母首席执行官万勇告诉《国家商报》说，如果把homejoy和handy相提并论，前者失败的主要原因有三个:缺乏创新；城市扩张太快；商业类型不够多样化。"跑得太快，最后会摔倒的。"云家政学首席执行官薛帅表示，久益事件暴露了长期以来制约线上线下发展的瓶颈，即线下服务能力能否跟上。这种快速扩张体现在新城服务范围的轻松开放上，但如何保证服务资源能够完全满足用户需求是另一个问题，这也是国内o2o企业面临的考验。

去中介化是核心区别

《国家商报》记者梳理了国内o2o的主要模式后发现，核心区别在于是否去中介化。另外，从参与者的角度来看，它大致可以分为三类:第一，它是一个全类平台和一个管家公司，比如云管家；二是个体经营模式，自行招聘和培训工人，如岗阿姨和易佳洁；第三，传统家政公司自己做o2o。例如，乐嘉俱乐部客房部的阿姨就在这里。

对此，万勇认为，国内o2o的用户多为80后和90后，去中介化的理念在产品设计、用户体验和反馈机制上更具优势。目前，阿依邦平台不会划分基础清洁等高频率和低价格服务，但会划分新家园土地复垦等低频率和高价格服务类别。其逻辑是以清洁服务为突破口，发展“增值服务”是必由之路。从用户的角度来看，从高频和基本的清洁服务“迁移”到常规的家用电器清洁和家具维护是理所当然的。

他透露说，目前有14个城市的阿姨钢，所有的一线和二线城市。在现阶段，该平台预计每年将扩展到约10至20个新城市。早期的扩张速度会很慢，后期一旦模型形成，扩张速度就会加快。要考虑的主要问题是人员成本。

薛帅告诉记者，在拓展新城时，个体户模式需要在当地找到足够的人来提供服务，而平台模式通过与国内企业合作，可以快速覆盖各地的服务资源网络。另外，自助服务和平台模式的服务逻辑是不同的。云家政解决了服务匹配从60分到85分的差距，而自营家政公司可以解决60分到95分的差距。

运贾政目前服务于北方的四个一线城市，广州和深圳。为什么不在短时间内扩展服务网络？薛帅回应称，在北京这样的城市，首先要解决的是国内资源的覆盖密度和服务能力。因此，自营型和平台型国内o2o企业在类别拓展上存在差异。前者是横向不同类别的增加，有必要整合或培养另一个服务团队来开展新业务。后者是同一类别在垂直方向上的延伸，可以由家庭清洁服务组自己完成，例如在一小时内洗碗和给地板打蜡，目的是提高单价。