7000万听障者奢望： 定制“中国好声音”

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王伟佳

“我最怕去餐馆。各种各样的声音干扰很大，助听器发出的声音非常痛苦，让他们非常不舒服。更糟糕的是，我经常出丑，因为我听不清楚对方在说什么。例如，当一个朋友说一个清单，我说我不吃鸡蛋，这是特别尴尬的。”戴助听器十多年的刘恒(化名)告诉《中国商报》记者。

对于生活在扬州的刘珩来说，希望他能清楚地听到这个世界，停止对家人和朋友大喊大叫，停止与他们交谈，停止打断他们的谈话，避免各种尴尬的局面，这是一种奢望。

这是佩戴助听器多年的听力受损患者最常见的情况之一。由于沙沙声造成的噪音干扰、无法听到对方的讲话或外部声音的简单放大，佩戴助听器的人通常表现出高度的可识别性――沉默、大声说话、打断、交流困难和害怕与他人交流。

别喊了。

根据公开数据，全球有超过6.3亿人患有听力问题；根据第二次全国残疾人抽样调查数据，中国有2780万名听力残疾者，每年新增听力残疾儿童2.3万名；此外，药物性耳聋在中国儿童中并不少见——即使在全球范围内，中国的聋人也是最大的残疾人群体。

但相应地，中国目前的听力障碍人群市场仍然是巨大的空白人——据统计，中国只有4所大学开设听力相关专业，而中国的听力专业人才不足1万人，这远远不足以为听力障碍人群提供专业服务。

另一方面，助听器是听力障碍者的必需品，只能满足不到10%的全球需求。发达国家助听器的市场渗透率约为20%，而在发展中国家，每40个需求者中只有不到一个拥有助听器。

据调查，中国7000多万听障人群中有70%应该佩戴助听器，即4900万人；其中，10%配备了助听器，暂时按一只耳朵计算，需要490万个助听器；根据每五年更新一次的计算，每年至少需要98万台。

另一组数据进一步表明，从发现听力障碍到最终选择助听器的平均等待时间约为7~10年；从佩戴率来看，我国助听器的匹配率约为5%，发达国家约为25%，是我国的5倍。

“即使对于已经佩戴助听器的患者来说，最大的问题仍然是如何适应中国人的听力习惯和发音。”北京听力协会的王树峰博士告诉记者。

据了解，听力障碍是指在听觉系统和各级神经中枢对声音的综合分析中，声音的传递和感知出现器质性或功能性异常，导致不同程度的听力损失。不同的听障人群有不同的听力损失类型，主要分为平坦型、逐渐下降型、明显下降型和急剧下降型。我国听力受损人群的听力损失类型主要是平坦型听力损失，即每个频率的听力阈值几乎相等，占53%，但与其他听力损失相比，佩戴助听器的效果最好。

然而，市场上广泛使用的助听器是配备有英语语音和语调的数字处理器，英语语音和语调是国际通用语言。然而，欧洲人主要遭受严重的听力损失(低频区听力接近正常，1000赫兹以上频率区听力急剧下降)。汉语独特的四声比英语更深沉、更饱满，现实生活中中国的生活环境嘈杂，这就决定了国外可能使用得好的助听器对中国患者来说并不好。

中国定制

“从全球市场来看，目前R&D助听器公司都是外国公司，但外国和中国最大的区别可能是中国很热闹。”瑞士索诺娃·索诺娃听力集团的子公司丰利公司培训部主任杨欣怡博士告诉记者:“比如在瑞士，每个人说话都很小声，餐厅里也很安静。”佩戴助听器的人对助听器中放大的噪音不敏感。”

杨欣怡和R&D团队针对轻度至中度听力损失，优化了扩音音量、压缩速度、低频声音和高频压缩，提出了适应汉语语音的听力解决方案。

“我们发现，中国人不仅好客，而且对会说中文的助听器也有非常积极的建议。”她说。

她告诉记者，根据中国街道等公共场所的噪音水平，他们设定了中国定制产品的噪音水平，并增加了噪音净化功能“噪音防护屏”。

北京耳鼻喉科研究所进行的盲法临床试验结果表明，在安静和嘈杂的环境中，配备汉语语音处理功能的助听器可以显著提高用户的汉语语音理解能力。

在安静的环境中，汉语理解率显著提高，平均提高了41%；在嘈杂的环境中，汉语语音理解率显著提高，平均提高了40%；在非常嘈杂的环境中，汉语理解率也有了显著提高，平均提高了23%。同时，配备中文语音处理器的助听器获得了中国用户更高的匹配偏好，67%的用户更喜欢中文语音处理器。

在第一批病人的反馈中，你可以听到以前听不到的孩子的低语，停止对家人的叫喊和交谈，不再需要忍受不断的沙沙声，这已经成为中文平台助听器和普通助听器最直观的感受。

“站在路边，我再也不用忍受咆哮队伍的咆哮了。我能清楚地听到汽车一辆接一辆地行驶，我觉得世界不再那么嘈杂了。”北京的刘女士告诉记者。

对于丰利听力来说，中文平台不仅打开了中国听力设备的巨大市场，也在印度获得了意想不到的快乐。

“作为另一个古老的文明，印度人的发音也有一部分类似于中国人的声调。我们没想到的是，为中国患者开发的处理平台在印度也很受欢迎。”杨欣怡告诉记者。

“中国市场潜力巨大，我们非常期待未来5到10年中国市场的快速增长。”索诺娃集团首席执行官鲁卡斯布朗施韦勒在接受《中国商业新闻》采访时透露，“事实上，我们仍在加快开发符合中国消费者需求和使用习惯的新产品。”