鼎晖、腾讯护航：e家洁逆势布局“互联网+”

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2015年7月，在易家杰披露融资消息后的第10天，出生于美国旧金山的“家政o2o鼻祖”homejoy宣布关闭，国内市场立即开始了从网上到网下的家政大讨论

我们的记者赵娜从北京报道

2011年的一个冬天，在美国学习的云涛在问候中向邻居询问了他的工作，并第一次听到了“组织者”这个词。在我心中沉思了一天之后，云涛那天回家时打开了字典，原来是“储存”。

四年后，作为易家杰的创始人，云涛高调宣布在又一个冬天的开始启动“储物”业务，并邀请日本被誉为“储物女王”的畅销书《分手与离开》的作者山下英子作为平台。

“第四季度，易家杰最重要的事情之一就是推动仓储业务。我们还在北京各大学招聘对存储感兴趣的学生，我们希望存储部门将成为他们新的职业选择。”云涛说。

2015年，在上门服务领域，企业家的总体感觉是有两件事。对于创立他的云涛和艾嘉杰来说，今年是更加激动人心和幸运的一年。

7月，易家杰宣布完成数亿元的C系列融资，以天丰证券为首，其次是CDH资本、盛京母公司基金、腾讯产业双赢基金、德通资本和德丰杰资本。引入人民币基金投资和经纪类直接投资基金作为投资者，被解读为易嘉杰计划登陆国内资本市场。

然而，在易家杰披露融资消息后的第10天，出生于美国旧金山的“家政o2o鼻祖”homejoy宣布破产，国内市场上立即开始了一场从网上到网下的大规模家政讨论。

“当homejoy被倾销时，它不可避免地对国内o2o行业产生了巨大的负面影响。幸运的是，当时我们刚刚完成了一轮融资。如果在homejoy被抛售时，我们的融资尚未结束，投资者在赚钱时可能会握手言和。”云涛说他的语气中没有开玩笑。

在“冬天”之前完成融资的艾嘉杰没有时间庆祝自己的运气。如何在寒冷的资本环境中更好地生存已经成为当务之急。

探路者公司清洁

虽然大量创业团队在2013年开始从线上到线下探索家政服务，但资本无疑是该行业快速发展的重要推动力。当权力日益弱化时，国内o2o企业该如何“自己供血”？

云涛毫不避讳地提到，成立于三年前的易佳洁无法从阿姨的家庭清洁委员会中提取资金来支付企业的运营成本。因此，自7月起，云涛将其业务地图扩展到企业清洁领域。

为了避免竞争对手的关注，总部位于北京的易家保洁公司已经在上海启动了企业清洁服务。

自第三季度以来，我们一直在上海“悄然”开展企业清洁业务。当然，现在我们有了大量的用户，我们不能再“悄悄地”了。云涛介绍说，经过两个月对企业清洁服务的测试，易家杰已经拥有了数千名中小企业用户，“这是2016年第一季度拥有1万名企业清洁用户的里程碑”。

开展企业清洁业务对易家杰有两大影响。一方面，与家庭清洁业务不易提取佣金的现实相比，企业并不抵触电子嘉杰平台收取佣金，企业清洁业务可以带来实实在在的金钱和白银收入；另一方面，当e-佳洁士的业务在写字楼的渗透率超过3%时，将发挥品牌作用，进一步降低用户的购买成本。

虽然家居清洁业务和企业清洁业务的服务模式略有相同，但阿姨们在eJiajie平台上的高峰工作时间可以从周末延长到工作日和周末，在不增加过多成本的情况下开展新业务。

云涛介绍说，易嘉杰已经开始抽取10%的企业清洁订单。此外，企业清洁客户一般以“半年支付”和“年支付”的形式购买清洁服务，企业清洁业务已成为易嘉杰在资本寒冬中的“造血机”。

“简单的企业清洁业务可以弥补我的运营成本，我们可以通过耗材和下午茶获得更多收入。”云涛透露，在提供企业清洁服务的同时，易佳洁正试图通过为企业用户提供办公耗材和下午茶服务来获取更多收入。

从清洁到储存和存储

易家杰是云涛的第三个创业项目。回想起前两个项目，云涛最心痛的是，他突然错过了打车的机会。

2012年9月，云涛的出租车应用“嘟嘟出租车”和滴滴出租车在同一个星期推出。三年后，滴滴的估值已超过150亿美元，但同样获得腾讯投资的嘟嘟出租车却很少被市场提及。

相比滴滴打车成立之初的盘活，嘟嘟打车首先切入了私家车领域。回顾那次冒险，云涛说:“没有考虑到突破点是失败的最大原因。因此，在创建e-佳杰之后，我会首先考虑在制作每一个产品时的切入点是什么。”

进入国内o2o领域两年后，E佳杰开始在家居清洁领域探索新的切入点。

2015年，熟悉的客户问易家杰:“你为什么不打开存储业务？”当这个声音频繁出现时，易佳杰发表了一份关于“你需要存储业务吗？”通过微信公众账户，调查结果显示超过30%的读者表达了对存储业务的迫切需求。云涛把自己的家当成了一个“实验品”，让仓储部给他安排。他发现在“满是标签”的电视柜和浴室里更容易找到东西。

很快，易佳杰正式决定试水仓业务，并邀请日本山下英子的“弟子”为他们建立一个储仓教师培训系统，并招募愿意尝试高校储仓教师职业的小伙伴。

今天，易家杰招聘了4名高级仓储培训教师，100名初级仓储教师的培训已经完成。“到明年年初，我们将有300名存储教师，其中100人在北京，200人在上海、广州和深圳。”云涛说。

云涛将接受业务的机会定义为“人才经济”:请接受人才，甚至园艺人才，在电子嘉杰平台上分享他们的技能，提升用户在情感层面的体验。

除了已经开展的存储业务外，家庭用户的闲置物品使得易佳洁决定适时推出“存储”业务。

《冬天》中的布局

在市场资本不充裕的情况下，为什么易嘉杰要同时拓展两个新业务呢？“因为现在是冬天，我们有精力制造新产品。如果朋友和竞争对手都在烧钱，我们就必须投入大量的市场资金，而没有时间开展新业务。”云涛回应道。

云涛将易家杰三年来工作重心的演变表述为“时间管理-人员管理-任务管理”:2013年，c2c模式打破了国内行业的信息不对称，将家庭用户与家庭阿姨的匹配效率联系起来；2014年，我们探索了b2c模式，通过为阿姨提供岗前培训，为家庭用户提供了更加标准化的服务；2015年，我们开始尝试任务列表模式，通过列出阿姨的工作，为未来的“个性化/场景化”服务铺平了道路。

在经历了c2c模式和b2c模式后，易家杰开创了基于任务列表的管理模式，并与国内企业合作开发b2c服务模式。从2015年第三季度开始，易佳洁逐步减少了个体经营的阿姨数量，增加了小型家政公司的合作阿姨和兼职阿姨数量，解决了周末高峰订单和一小时内上门服务的紧急订单。

“冬天”是做服务和声誉的好时机。在这样的市场环境下，投资者不会太在意企业的增长率是否很快。他们更关心的是哪些企业信誉更好，在资本恢复后能迅速爆发。”云涛说。

11月，美国国内o2o公司handy宣布完成5000万美元的C系列融资，由富达管理牵头，随后是tpg风险投资。经过这轮融资，汉迪将融资总额提高至1.1亿美元，估值约为5亿美元。

汉迪为国内o2o企业融资提供了良好的支持。当同行业的企业走上成为“独角兽”的道路时，易嘉杰将开始新的业务布局和新一轮融资。(编辑林坤)