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双十一的烟雾仍在蔓延。阿里旅游平台销售80多万种海外度假产品和86万多家酒店。11月11日凌晨,阿里旅游预售款3分钟后突破1亿,13分钟后突破2亿。自从去年阿里的旅游在双十一中实现了5亿的交易,今年携程、途牛、桐城等网站纷纷追随双十一,希望能从阿里的虎口中捞到肉。

根据易观国际智库的数据,携程、去哪儿和阿里旅游是中国三大在线旅游市场份额。2015年底,三国的强势形势发生了很大变化。携程在哪里入股,百度成为了在线旅游巨头,与阿里旅游相对。

在模式上,百度与阿里的对抗是两种在线旅游模式的对抗:一种是携程网+平台的混合模式,另一种是阿里旅游的纯平台模式。长期以来,携程、鳄龙、去哪儿都建立了自己的渠道体系,而第三阵营的在线旅行社如途牛、绿妈妈,以及传统旅行社运营的在线旅游网站如中国青年旅行社(600138)、香港中旅芒果网、中信游游游都加入了阿里的旅游平台。

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2015年双十一是两个在线旅游阵营之间的第一场战斗。

2015年双十一,出境旅游仍然是最热门的

携程已经发布了数百条海外旅行路线,其中大多数提供3-50%的折扣。阿里旅游提供覆盖全球的特别旅游产品,往返美国3999元,往返日本999元。由于旅游产品购买决策周期长,签证手续办理周期长,阿里旅行社于10月13日开始预售,并提前锁定交易。这一策略显然获得了回报。去年,阿里旅游在双十一上有一个漂亮的报道:假日营业额超过5亿,总门票营业额超过30万,酒店和客栈营业额超过15万晚,12个卖家当天营业额超过1000万,总出境游交易超过15万。今年,阿里旅游未出版的抄本将值得期待。

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在双十一上,阿里旅行社售出了80多万件出境旅游产品。在国内外十大目的地中,有八个是海外目的地。这表明在接下来的几个月里,将会有大量的“剁脚者”出国。

从阿里旅游预售的排名来看,去年美国旅游继续受欢迎。昨天21点,上海国际旅行社推出的“上海-美国10个城市3-30天免费旅游”已售出5313件。与此同时,“剁脚”们在澳大利亚、韩国和日本预订了大量的旅游。

标准化产品支持平台模型的核心价值

在这双第十一名中,最突出的标准化旅游产品——机票、酒店和机票等。根据阿里的数据,今年双十一国际机票同比增长超过200%。最大的交易是,贾茹集团只出售1元人民币的全国50元券,购买超过25万张。华侨城以588元的价格售出了3566张“两大一小无限年卡”。

高度标准化的机票、酒店、机票、签证等。是网上旅游的“互联网平台”的优势。基于纯平台的阿里旅游在这方面有明显的优势。今年4月,艾瑞咨询发布了《2015年中国在线旅游业年度监测报告》。报告显示,2014年,阿里旅行社在高度分散的票务业务中占据了最大的在线票务交易市场份额。同年,阿里旅游平台处理了约350万份签证,在市场上排名第一。截至2014年,阿里旅游票务平台有300~400家供应商,可快速退换,在购买、支付、会员系统等各方面形成闭环服务。

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传统的在线旅行社企业,如携程和鳄龙,曾经深入行业价值链,因为他们建立了自己的渠道。他们重视离线开发产品的能力,强大的推动团队使服务体验稳定,同时维护产品渠道并确保利润。然而,在移动互联网时代,这种模式已经成为一种沉重的资产。以阿里旅游和去哪儿为代表的在线旅游平台相对来说是一笔真正的轻资产。

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阿里旅游副总裁周政认为,平台化模式在一定程度上是社会分工的必然。作为一个纯平台模式,阿里旅游依托阿里的大数据、金融、支付、信用体系和信息技术五大生态系统,为行业提供“水、电、煤”基础设施建设,提高整个产业链的运营效率。这是阿里旅游和其他在线旅行社的最大区别。

长尾效应在平台模式下具有明显优势

纯平台模式也能体现互联网的长尾效应。小企业也有大企业,平台都是平等的。小商店不会因为平台有主人而被挤出去。这使得纯在线旅游能够提供更加差异化和多样化的旅游产品,以满足不同的旅游需求。

以阿里旅游为例,除了受欢迎的出境旅游机票和酒店套餐外,当地的产品也相当丰富,比如几乎成为出国标准目的地的wifi,以及可以说是出国必备的当地交通卡。还有电话卡、汽车租赁、接送机、当地旅游、演出门票、私人导游等。,可以满足几乎所有免费旅行者的零散需求。

阿里旅游还发明了一些创新的旅游体验产品。在这些产品中,消费者旅行的目的不仅仅是为了玩耍,也是为了体验或达到某种目的。例如,结合房地产业、服装业和餐饮业。

周政举了一个例子:在阿里旅游平台上销售的一款产品从武汉到澳大利亚只卖了1999元,因为这款产品是阿里旅游联合组织的一个比较大的海外房地产企业,是“旅游+海外房地产”的新产品,针对的是一些需要在海外置业的消费者。将海外房地产公司的销售需求与国内消费者的海外购房需求结合起来,消费者自然会减少差旅费用。

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在一个纯粹的平台上,一个小店主可以找到自己的大生意,而一个大店主自然不会放弃自己的好生意。不夜城上海国际旅行社是2014年阿里旅游双十一的销售冠军。去年,《双十一》的销量超过8300万元,其中8000多人是通过美国免费旅游售出的。今年,不夜城国际旅行社在双十一前一个月开始了售前培训,并组建了由100名客服人员组成的双十一客服团队,双十一销售额超过1亿。据报道,数十亿美元的商家已经涌向阿里的旅游平台。

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阿里旅游总裁李少华表示,作为中国领先的综合旅游服务平台,阿里旅游在过去的一年里已经收集了1000多万条旅游商品和服务信息,服务了超过1亿人,并为商家连接了3.5亿个淘大部门的活跃用户。这就是互联网平台给传统旅游业带来的价值。

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