投资者权益至上 中信信托全方位践行社会责任

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[中信信托股份有限公司作为信托业的龙头企业，在践行社会责任方面已经形成了相对成熟的理念和完整的体系]

“中信信托于2002年从信托行业重组而来，至今已有十多年的历史。社会责任在中信信托的发展中发挥了关键作用。”中信信托副董事长陆京生在接受《中国商报》采访时表示。

中信信托股份有限公司(以下简称“中信信托”)作为信托业的龙头企业，在践行社会责任方面已经形成了一套相对成熟的理念和完整的体系。

“相信世界，相信人民”

具体而言，陆京生介绍，中信信托以“相信世界，造福人民”为企业愿景，坚持“先利他后利己”，以“为客户提供最佳增值服务，为股东创造最大价值，为员工搭建实现自我价值的平台，为行业发展贡献智慧，为社会做出最大贡献”为使命，积极践行《信托公司社会责任公约》。

“这“五个行动”始终激励着中信信托为社会发展做出贡献，这些理念推动着中信信托的前进和发展。”卢京生说道。

据报道，“投资者/信托受益人的权益至上”一直被视为最重要的公司治理和经营理念，企业的社会责任也受到高度重视。截至2014年底，公司实际管理资产达到10763亿元，突破万亿元大关，年经营收入超过56.5亿元；公司共有40多个业务部门，在北京、广州、上海、天津和杭州设立了五个理财中心，累计为31336名个人客户提供服务。

为股东创造最大价值

实现国有资产的保值增值

“我们致力于为股东创造最大价值，并在市场上为客户选择高回报产品。”卢京生告诉记者，作为一家国有控股金融企业，中信信托致力于保护股东权益，促进国有资产增值。

截至2014年底，中信信托公司注册资本增加至100亿元，位居行业前列；所有者权益的进一步完善促进了国有资产的保值增值，市场竞争力和可持续发展能力不断增强。

在为国家和股东创造价值的同时，公司也为投资者创造了巨额利润。仅在2014年，它就向投资者分配了超过340亿元的利润，过去五年为投资者创造的利润超过了1054亿元。

关于经济效益和社会效益的关系，陆京生认为，经济效益应该放在第一位，只有把企业发展好，才能回馈社会，要发挥更大的社会责任，就必须取得更大的经济效益。信托作为金融的一个子行业，本质上是一个具有操作风险的行业。因此，在企业经营过程中应注意降低风险。中信信托在合规经营、项目开发和客户服务方面追求卓越。

同时，中信信托坚持立足实体经济，服务实体经济发展，整合货币、资本、产业三大市场资源，创新信托产品，发挥自身优势参与国有企业改革，重点关注“三农”服务、西部大开发、基础设施建设、环保节能、医疗养老等。在促进产业转型升级和资源优化方面显示出更大的创新潜力。

维护受托人的权益

保护投资者的合法利益

长期以来，社会上对信托业和信托业产品一直缺乏认识和误解。因此，为了加强信托对社会的认可，中信信托开展了信托文化传播和投资者宣传活动，并于2011年开始举办“信托文化中国之旅”。陆京生介绍说，在过去的五年里，该活动已经在全国举办了十多次，旨在让社会和投资者充分、深刻地理解和理解这种信任。

近年来，由于经济不景气和业务经营不景气，信托风险项目呈现出一定的上升趋势。对此，卢京生表示，就投资者权益而言，首先，当中信信托员工与投资者购买的投资产品发生利益冲突时，客户将获得优先权。其次，最大化投资者和受托人的利益是发展信任的理念。第三，当融资人有财务困难时，公司将考虑通过优先基金将风险控制在可接受的范围内，以尽可能避免负面影响，当然，这因项目而异。

就结构和内部分工而言，公司董事会对保护公司投资者权益负有最终责任。公司成立了专门的消费者权益保护委员会，独立履行保护消费者权益的职能。合规管理部是投资者权益保护的牵头管理部门，市场部负责投资者投诉，监事会负责处理重大突发投资者投诉和声誉风险。

与此同时，中信信托建立了处理消费者投诉的工作机制。市场管理部牵头实现投资者投诉管理的统一、规范、及时和系统化，为消费者投诉提供必要的便利，确保在规定期限内调查核实，及时处理消费者投诉。

在投资者信息保护方面，中信信托尊重投资者个人财务信息安全，完善投资者个人财务信息保护工作机制，采取有效措施加强对消费者个人财务信息的保护，严格遵守法律法规和监管要求，收集、保存、使用和提供外部个人财务信息安全。

中信信托作为信托公司，践行社会责任，充分发挥专业优势，积极支持公益事业。公司继续运营中信航天发展基金(000547，参股)，大力支持中国航天科技发展(000901，参股)。

在社会福利事业方面，中信信托也是不可或缺的。公司参加了由外交部扶贫办公室、北京市外事办公室、朝阳区人民政府主办的第五届“大爱无国界”国际慈善义卖活动；向云南昭通地震灾区捐款；深化与北京东铁营二小学建立的长期援助关系，以实际行动关爱农民工子女；参与“北京绿色行动”在黄羊滩的植树活动，为控制空空气污染和应对气候变化做出积极贡献。