老龄化社会促成新生意： “陪人看病”受资本青睐

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【以“互联网+”形式进入东城区北锣鼓巷的伴随诊断模式可能成为全市社区养老和医疗的样本】

即使对腿脚好的刘阿姨来说，去“301”(解放军总医院，以下简称“301”)也是一件“想一想就怕”的事，因为“301”离家有7公里。

“坐公交车并不难，走路的时候可以走，但是医院太大了，人太多了。你进去的时候，你会很尴尬，灯会在里面转。”在嘈杂的301门诊大厅里，刘阿姨指着东西两侧的八部电梯，对《中国商报》记者说:“每次到这部电梯我都要等上三四次，来回都要流汗。”

2014年底，为了缓解巨大的门诊压力，301新开建了一座面积36.8平方米的门诊急诊大楼，地上17层，地下6层，成为全球最大的门诊急诊大楼。然而，在高峰时间上电梯并不容易。

73岁的刘阿姨说她“生病了”，几乎每个月都去医院检查、化验和看病。“过去，我儿子早上五六点起床，然后回来接我。每次看医生，他至少要请半天假。”

今年7月，安心陪伴门诊迎来了第一批用户。刘阿姨的儿子试图预订一个陪护诊所业务。根据刘阿姨事后的评价，这种方便的陪护服务不需要像以前那样早起，而且有服务人员。楼上楼下付钱，吃药，拿化验报告。“我只是坐在诊所门口等着，特别放心，而且也不贵。”她说。

北京陪护医师科技有限公司总裁吴建华及其三位合作伙伴最初的想法就是通过这个切口进入陪护门诊市场，即有外国病人的老年群体、儿童和不能陪护门诊的儿童，这是吴建华创建的“安心陪护门诊”服务的第一个重点群体。

“这些病人中有许多病得很重，或者在当地无法治愈。他们不熟悉医院和周围的环境。当一个人去看医生时，他们通常有家人陪伴。对他们来说，这是一个巨大的时代，能源和经济。压力；在老龄化社会中，大量的当地老年人看病是一个问题。”吴建华告诉中国商业新闻。

在家照顾老人是可能的

根据安心公开信息，主要依靠前三名医院的护士，利用其工作之外的休息时间，通过手机应用、微信、热线等方式使用o2o(线上线下)模式。，让病人可以选择最方便的方式下订单，并提供专职陪护指导，如排队挂号、诊前提醒、看诊陪护、预约检查、取报告，并通过客服人员为病人提供咨询。

“随行人员具备专业的医学知识，对医院环境也非常熟悉，能够更高效地完成治疗过程。”吴建华告诉记者，他们接待了一位去人民医院就诊的外国病人，最早在35分钟内完成了所有的就诊。

吴建华告诉记者，医院管理者对这种商业陪诊模式也有一个逐渐接受的过程——“我们都先和院长谈，然后院长再和护士长谈，即使是非工作时间的兼职。护士长还需要根据护士的实际工作情况来判断是否会影响自己的工作。”

除了速度，吴建华的陪护门诊试验也为中国倡导的社区养老和家庭养老打开了新的窗口。

据公开数据显示，截至2014年底，中国60岁以上老年人已达2.12亿，占总人口的15.5%。据预测，中国老年人口将在本世纪中叶达到高峰，超过4亿，中国已进入老龄化社会。

8月，北京市东城区北锣鼓巷社区与安信陪护门诊合作，为社区100多名80岁以上老人购买了陪护门诊服务。社区居民只要在手机上在线下单，就可以享受一系列的陪护门诊服务，如排队领号、诊前提醒、陪护门诊、预约检查、取送报告、照顾门诊等。

“北锣鼓巷社区有四五千人，80岁以上的老人有一百多人。一些腿脚不便的老党员需要三到五分钟才能走到居委会门前的几十个台阶。安心服务很好。它解决了陪同他们看病的需要，也大大减轻了我们社区工作的压力。”北锣鼓巷社区党委书记杨燕在接受本报采访时说。

作为北京市社区卫生服务试点城市，东城区北锣鼓巷以“网上加”的形式开展的随诊模式有可能成为全市社区养老和医疗的样板——“安心随诊真正实现了‘政府付费、企业服务、居民受益’。”杨彦评论道。

陪护诊所市场的“平台”理想

根据《中国卫生统计年鉴》的数据，2014年全国患者总数为78.1亿人；根据中国人口普查报告，退休老人、新妈妈和孕妇依次是最需要医疗的四个人，平均每两周有一名孕妇需要进行一次生育检查。

随着老龄化社会的加速和二胎政策的放开，伴随而来的诊所市场的直接经济规模将扩大数倍。

事实上，自2014年下半年以来，资本市场在投资医疗领域时明显倾向于谨慎，但与之相伴的医疗领域似乎是市场的一个热点。

3月，“电子咨询”从宏泰基金获得1000万元天使投资，宏泰基金占电子咨询20%的股份。据悉，融资收益主要用于推动团队建设，改善线下服务，然后逐步升级线上产品的技术。

8月，连续创业的谢创办了全球矿业权网、开心点娱乐拍卖网、开心点公益信息网、汉兴汽车私人定制，创办了“美和陪护诊所”。

不仅如此，美年达健康、益康等机构也进入了不同o2o的实质性投资环节。

除了城市大医院陪诊这一主要业务外，“爱心陪诊”等陪诊机构还在美国、日本等国内外大医院进一步推出了免费预约挂号、陪诊、体检、康复等服务。

吴建华向记者透露，本轮融资3000万元人民币中，只有三分之一将对外开放，以确保创始团队的绝对控股权和未来发展方向。

但陪诊模式并不是吴建华的真正目的。

目前，包括“电子咨询”、上海原华等o2o在内的国内咨询市场上的20余种同类产品大多以销售共享的形式运营。按平均4小时咨询时间计算，收费价格在140元至500元之间，一般采用咨询公司和咨询人员固定比例分摊的方式。

然而，139元/3小时的安心陪护咨询费用，为每一位被五星级评价的陪护支付150元，不仅如此，还为每月评选出的优秀护士额外支付4000元至10000元不等的现金奖励。

显然，目前有必要走一条不同于同行的商业道路，给护士们贴钱以回报他们内心的平静。

“陪伴不是我们四个合作伙伴的最终目标。我们的下一步是根据长期患者数据进行“轻病历”管理，与商业保险公司和其他机构合作，挖掘数据的价值，建立可追溯的医疗路径。要做的事情。”吴建华告诉本报。

目前，安心陪护病人的业务已经与平台114和急救120两个入口达成合作，拓展业务。在此基础上，与银行贵宾客户大病保险等增值服务相联系，通过轻病案管理找到保险公司费用控制的“痛点”。

在安心陪伴患者的规划中，团体客户将成为他们未来真正的利润点，而普通消费者将成为口碑传播的主要渠道。

9月，安信陪护诊所将在上海、深圳、武汉、Xi和成都开设办事处，两年内，各省会城市将设立办事处，全面推进其在中国的业务。