摆脱直觉思维，用数据说话■郑渝川

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请用数据说话:[日本]久保担心。译者:李伟出版社:中信出版集团出版日期:2020年1月无论是在商业实践还是个人投资中，直觉思维往往不足以找到问题的真正症结，而数据分析和逻辑思维是实现这一目标所必需的。在空之前，数字、数据和数据分析变得非常重要。“请用数据说话”对如何将非标准和非数据的信息和服务转化为数字、设定数据目标、获得专业的数据分析能力以及使用数据思维解决工作问题进行了深入的阐释。

你听说过“破窗理论”吗？美国犯罪学家乔治·凯·林(George kay Lin)提出了这一概念，意思是说，如果一所房子的窗户被打破而没有被修理，那么其他的窗户也会被打破。一个类似的现象是，一辆停在路边的汽车，如果它的窗户被损坏了，没有人问，可能会加速人为的损坏。

说到“破窗理论”，很多人都会引用一个案例，即1994年就任纽约市长的鲁迪·朱利安尼(Rudy Giuliani)，通过杜绝地铁涂鸦和逃票等轻微犯罪，有效遏制了恶性犯罪的发生。

真的是这样吗？日本高级管理顾问、畅销书作者、前东京国家税务局国家税务调查员、日本光通信有限公司产品开发部负责人也在他的《请用数据说话》一书中指出，朱利安尼的任期内，根据“破窗理论”，改善公共安全与遏制轻微犯罪没有多大关系。相反，美国的经济状况在1994年有所改善，美国最大的城市和金融中心纽约也从中受益，就业环境得到改善，失业率大幅下降。库博还认为，数据的应用往往会导致数据和要素相互关联，而这些数据和要素被错误地判断为因果关系。

随着大数据时代的到来，类似于“破窗理论”的错误定义因果关系的做法频繁出现，这种错误定义归因于20世纪90年代纽约犯罪率的下降。正如库伯担心的那样，即使有些因素似乎有因果关系，我们也不能轻率地做出结论。我们必须建立各种假设，继续收集更有说服力的数据，并思考各种因素、假设和数据之间的关系，最终得出更可靠的结论。

无论是在商业实践还是个人投资中，直觉思维往往不足以找到问题的真正症结，而数据分析和逻辑思维是实现这一目标所必需的。在空之前，数字、数据和数据分析变得非常重要。请用易于理解的数据说话。边肖对如何将非标准和非数据信息和业务转化为数字、设定数据目标、获得专业数据分析能力以及使用数据思维解决工作问题进行了深入解读。

在企业家精神、企业管理和个人投资方面，将所有信息和业务都转化为数字，只根据数字思考可能是不正确的，因为这可能导致忽视许多无法有效转化为数字的信息、业务、问题、隐患和风险。但是数字转换仍然比直觉思维更进一步。例如，如果你在创业的时候选择了一个合作伙伴，如果你只在短时间内决定自己是否快乐，那么在正式的合作中你可能会有冲突。相比之下，如果企业家知道如何正确评价彼此的不同特征，他们可能会打破“第一因果”等误解。

在《请用数据说话》中谈到“把一切都变成数字”时，我们指出，我们实际上对他人和事物有内在和潜意识的判断基准值。例如，某一类商品如果超过100元就被认为太贵了，71元到99元的价格是合适的。如果低于70元，可能被认为是低价，不够安全；再比如，价格低于1000元的智能手机将被归类为“千元机器”，即使价格仅高于1000元的基准，消费者也会期望高于1000元的机器。因此，在商务谈判等场合，一个非常有效的方法就是尽快找到对方的基准价值，并给出对方可以放心的价格或数字服务承诺。

设定目标并不难，但无论是对个人还是对组织来说，实现和实施目标总是很难的。这本书指出，商业目标和投资目标都应该注意再现性。也就是说，目标不仅需要通过阶段和项目来细化，还需要看到业务和投资环境随时都在波动。因此，在实施目标时，有必要考虑许多因素的可能变化，尤其是重大变化，如果发生一些变化，就需要对目标进行修订。在这个过程中，目标的数字化尤为重要，它可以避免设定目标的随意性。

一些数字和数据可以直观地反映一些事实、变化和趋势。根据《请用数据说话》一书，越是这样，我们对这些数字和数据就应该越警惕。例如，该书指出，在2010年之前，到日本旅游的中国游客数量已经超过了许多其他国家来日本的游客，中国游客“满载而归”也是一个“美丽的场景”。一些日本媒体分析称，中国游客在日本的购买力最好。然而，边肖发现，当时来日本旅游的外国游客中，中国游客的数量少于韩国游客，人均购买力也低于当时的法国游客和俄罗斯游客。因此，当时一些日本的购物中心和景点企业如果想增加对外国游客的吸引力，至少应该同时面对来自中国、韩国、法国、俄罗斯等国家的游客，而不是仅仅转向改善对中国游客的服务。

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