手机流量计量需要更透明

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“充电3小时后窃取23g流量”，“女子手机整夜运行50g流量”...手机窃取流量莫名其妙地频繁出现在报纸上，这让许多网民感到担忧。他们中的一些人指出，在这个不清楚和混乱的账户背后，运营商没有承担他们应有的责任，应该通过一些有效的方式使消费透明化。同时，监管部门要有所作为，加强流量计量的日常监督管理，建立公开透明的流量计量检测机制。

交通消费“不能理解”

交通去哪里了？许多网民说他们无法理解。

“没有手机的日子，怎么过？10月，出国20多天没用，29日，每天用2g以上(如图所示，不太准确)。11月的第一天，我使用了超过1g，大大超过了当前的包流量。我打了10086，退了一些电话费。这件事处理得相当好。但是我没有找到问题的原因，我一直说这是我的手机使用问题。这种担忧挥之不去，而且这并不总是关闭移动数据的方法。”一位名叫林的网友在微博上写道:“我已经联系了10086，我会等几天再看是否会出现类似的问题。”如果进一步完善技术和服务体系，及时提醒客户注意异常情况，告诉大家到哪里去寻找原因，哪些功能会导致意想不到的巨大流量，检测并阻断软件窃取流量，配合查处违法违规行为。谢谢你！”

"消费者自己应该及时关闭数据流量，以避免后台流量被窃取."网友“刘惠婷”进一步指出，应该是运营商有所作为。消费者每月使用的流量基本保持在一定水平。一旦流量超标过多，运营商应提示消费者或暂时冻结流量功能，不要等到有更大的损失时才进行弥补。同时，运营商应监控流量的使用情况，掌握相关信息，避免在面对消费者时出现“一问三不知”。

测量和检测机制有待建立

在许多网民看来，监管机构必须有所作为。除了及时澄清和调查交通肇事逃逸事件外，还应加强交通计量的日常监督管理，建立公开透明的交通计量检测机制。

据报道，目前工业和信息化部及质量监督部门对电信计量的监管相当模糊。针对计量监测中存在的问题，需要探索相关部门的研究和应对措施。“过去，当运营商监督和检查网络管理程控电话交换机的计时和计费设备的使用时，确实发现了一些违反法律法规的情况。”一位未透露姓名的质量主管说。

“归根结底，这是一个交通数据是否准确的问题。电信运营商的计费系统是否规范和准确，不能由运营商自己来保证，也不能由用户的一个问题来作为“法庭上的证言”。应当由具有法律监督权的部门来判断。”网友“郁芳”指出，新修订的《中华人民共和国计量法》规定，因计量器具准确度引起的争议，以国家标准计量器具或公共标准计量器具检定的数据为准。如今，手机用户对运营商流量测量准确性的质疑，实际上是电信行业多年来新一轮“硬伤”的爆发。如果不彻底解决交通测量的第三方监管问题，朋友们怎么能放心地玩呢？中国电信业何时才会停止抱怨“信誉扫地”？

(记者张小姐整理)