微商们的“最爱”

本篇文章5103字，读完约13分钟

2014 -2015年，零售业最常见的关键词是omnichannel和o2o。在未来，互联网不再是一般意义上的工具。它将在从设计、生产、销售到售后的整个过程中改变传统行业，也将改变传统的营销方式。以前的单渠道线下营销模式已经逐渐转变为多渠道线上线下营销模式。热心的企业家将抓住全渠道零售的市场机遇，在“新常态”的商业下，在互联网上创造新的零售形式。

黄萌:深入培育移动社交营销

本报记者唐

日前，在2015中国全渠道零售峰会上，《国际金融新闻》记者会见了戴克董事长黄萌。那时，他刚到会场。虽然他很匆忙，但在接受记者采访时，他还是很慢。

正是这位优雅的80后企业家带领他的团队在短短两年内成为中国领先的移动社交营销服务提供商。简而言之，点吧客是一个基于微信、微博等社交软件平台为企业提供移动社交应用工具的“开发者”，让这些传统企业能够快速“移动上网”。

在激烈的资本市场中，点击率已经成为各行各业投资者追逐的热点。自2012年登陆新三板以来，点科2014年营业收入飙升至7965.76万元，被外界称为“第一只移动互联网股票”。今年2月，点电科又增发了2.2亿元，引进了华夏基金、红土创新基金、前海开源等多家机构。

尽管来自外界，黄萌是一个成功的企业家。但只有他知道，如果没有两年前巧合的自我转变，少数客户可能不会像今天这样成功。

变革之路

在进入移动社交领域之前，黄萌已经深入移动信息产业五年了。2008年，黄萌成立了一家专注于短信和彩信应用的信息技术公司。公司发展势头良好，截至2012年底，已成为上海新三板上市的第五家公司。黄萌还找到了他生命中的第一桶金子。

2013年，黄萌带领一个团队访问韩国，访问的对象是一家韩国同行企业。该企业市场规模居行业首位，年营业额约40亿元。黄萌告诉记者，他一直抱着“学习”的心态，但在与对方的交流中，黄萌敏锐地注意到了这种模式的不可持续性。

“我突然发现这家公司的毛利率很低。他们的模式非常简单，运营商在上游，客户在下游。在早期，由于市场不成熟，这种模式是有利可图的，但在后期，利润越来越少。因为客户将跳过企业，直接找到运营商。”黄萌说。

意识到这一点后，黄萌形容自己惊出了一身冷汗。他对自己说:“要转变，不仅要转变，而且要迅速彻底地转变。”

下面的问题是:转型的方向在哪里？事实上，在黄萌出国留学之前，他和他的团队已经尝试过制作一些基于微信的产品。当时，黄萌只觉得移动互联网发展迅速，消费者主要集中在手机上。企业营销必须去有很多消费者的地方。黄萌认为:“如果你在这方面做一些企业服务，应该会有机会。”

从韩国回来后，黄萌坚定了自己的想法。他带领团队在移动社交领域开发工具。简而言之，点客是一个工具开发商，为企业客户提供一系列软件，帮助企业更好地运营自己的微信、微博或其他社交软件账户，从而将传统营销行为转移到移动社交工具上。

移动互联网行业的浪潮即将到来。移动社交营销也在经历爆炸式增长。订购客户的转变带来了最好的出路。目前，点点客的团队已经从两年前不到100人扩大到500多人，并于去年启动了创业板转让项目。

只快不碎

2013年转向移动互联网是点点客的分水岭。但是转型之路并不像外界想象的那么容易。对黄萌来说，要在竞争激烈的移动互联网行业脱颖而出，成功的关键是“快而不破”。

黄萌向记者回忆说，当他决定加入移动互联网营销领域时，整个市场上没有类似的“竞争对手”。当时，黄萌专门成立了一个小组来开展试点工作。半年后，试点工作结束时，市场上出现了许多初创企业，它们都瞄准了这块肥肉。

“我们对未来一直很有决心。当时没有提到“互联网+”，但我认为这是未来的方向。我们正在帮助传统企业转型为互联网企业。我们非常相信这一点，因此我们愿意投入大量资金和人力。”

依靠前期的大量投资，订单客户在激烈的市场竞争中生存下来，并逐渐壮大。在发展过程中，黄萌也逐渐探索出一套产品设计逻辑，即所谓的“cads规则”。

“c”指的是消费者。无论我们做什么营销，我们的第一步都是细分，没有细分，也没有营销。“a”是指接触点。我们尝试列出所有企业对消费者的联系点。例如，消费者现在一进入商店就要wifi密码，这是一个接触点。”黄萌告诉记者。

而所谓的“D”指的是商业场景设计。这也是产品设计中最重要的部分。黄萌强调:“仅有联络点是不够的。它必须通过巧妙的商业场景来设计，这样这个场景中的接触点对商家和消费者都是有用的。例如，用户想通过无线上网，但前提是扫描商家的二维码。这种设计可以将消费者从线下转移到线上。”

最后一步是支持。不管事情有多好，他们也需要一个企业内部的支持系统，从人员培训到评估，这是客户可持续发展的基础。

在采访中，黄萌为这个“球童规则”感到非常自豪。他告诉记者，市场上没有其他公司能如此彻底地掌握这条规则。“在别人掌握了它之后，我们的新事物就会出现。互联网注重快速和牢不可破。”

全局布局

在黄萌的领导下，电点科很快成为国内市场的佼佼者。现在，市场的大格局已经确定，黄萌也将目光投向了海外。

今年年初，黄萌带领一个团队到新加坡开展了一系列的推广活动。三天之内，黄萌一行访问了新加坡国际企业发展局和新加坡标准生产力创新局，接受了当地媒体的采访，并在新加坡老板协会发表了演讲。

新加坡是东南亚的枢纽，也是点科在东南亚推广移动社交营销业务的战场。

在向海外扩张的过程中，黄萌发现了一个有趣的现象，即本土企业不经常使用微信账户进行移动社交营销，而是更喜欢使用facebook账户。这与微信在当地的受欢迎程度密切相关。

这一新现象使黄萌开始反思电煤公司的管理。在转型初期，点点客通常被认为是基于微信营销的第三方开发服务公司。根据电可发布的2014年年报，公司实现营业收入7965.76万元。黄萌表示:“大部分收入来自微信营销，约占65%。”

但现在，黄萌决心将点击器升级为一个更大的移动社交营销系统。“我们已经建立了一个框架。顾客选择微信还是facebook并不重要。微信只是联系消费者的一种方式。”黄萌告诉记者。

除新加坡外，在马来西亚、韩国、北美等国家和地区，客户都在积极拓展本地经销商客户。黄萌表示，未来典科的全球布局是有计划的。

曾经作为研究对象的韩国企业的现状如何？当记者提出这个问题时，黄说对方已经回访了订货客户，觉得他做的事情很有意思。对黄萌来说，这不仅是一个有趣的行业，也是一个“美妙”的行业。

黄萌告诉记者，他希望深化移动社交营销领域。“我希望通过几年的努力，一个小客户可以成为一家市值1000亿元的公司。”黄萌说。

胡振宇:购物中心也喜欢微观营销

本报记者唐

电子商务对商业地产的影响已经成为不争的事实。然而，传统购物中心不愿意失去，并不断寻求改变。

对于上海欢乐城推广部主任胡振宇来说，这场战斗早在五年前欢乐城开业时就开始了。在过去的五年里，主要的电子商务平台已经变得流行起来，并有燎原之势。许多人担心传统购物中心的未来。

但是胡振宇对此很有信心。近日，胡振宇出席2015中国全渠道零售峰会并发表演讲。她表示，现在是一个碎片化的微观时代，传统购物中心应该更加注重体验，将微观沟通融入大规模沟通。

O2o闭环

演讲开始时，胡振宇首先分析了购物中心的营销逻辑。“我们长期以来一直在研究消费者的时间消耗清单。也就是说，消费者在某个时间做什么，他们需要从购物中心得到什么，他们会去购物中心消磨时间。这决定了购物中心的服务和营销活动。”胡振宇说。

在移动互联网时代，胡振宇更倾向于使用微信、微博等工具与消费者直接互动。据胡振宇介绍，目前，欢乐城在微信和微博上拥有20多万粉丝。胡振宇说他非常重视这个数字。因为购物中心需要服务的不是一群人，而是每个人。“我们想了解每个人。他们是谁？你在做什么?有多少人会受到我们的影响？”

拥有庞大的粉丝群后，使用移动社交工具进行营销已经成为一种可执行的选择。胡振宇说，他和他的团队一直在研究如何使用微信的功能来引导消费者进入欢乐城。“我们经常发现，虽然某个内容的转发率很高，但你无法计算有多少人因为这个内容而进入商场。”

对于胡振宇来说，如何评估o2o中的第二个“O”，即线下消费者的数量，一直是一个难题。为此，欢乐城开通了微信支付的营销功能，可以在微信上购物购票。胡振宇表示，这种方法非常快捷方便，不仅可以推围墙，还可以锁定客户群。

“有了这种技术，我们知道在展览开幕前会有多少人到场，而且早期的服务可以与之匹配。例如，应该加强哪部分宣传。科技带来的变化不仅仅是看有多少人买票和付款，而是通过这个渠道牢牢把握消费者的动向。”胡振宇说。

智慧购物

此外，胡振宇表示，微信数据平台的创建也非常重要。实际上，胡振宇发现，尽管许多组织都有自己的官方网站、应用程序和微信账户，但这些平台上的信息很难实时更新。胡振宇希望开放这三个平台的数据库，以便于实时分析和处理问题。胡振宇说:“这是数据的作用。”

除了在移动社交营销方面做出努力，胡振宇认为智能购物将成为购物中心未来的发展方向。

所谓智能购物是指消费者在商场购物休闲时可以享受的智能服务。例如，智能停车、一键式互联网接入、预订代码扫描和展览观看等。

胡振宇认为，移动支付肯定是未来的大趋势。然而，当移动支付进入实体购物中心时，唯一需要解决的问题是消费者支付账单。因为在购物中心很难控制销售过程。一旦这个问题得到解决，胡振宇认为移动支付可以为购物中心的消费者提供更方便的服务。

网上订购服务也是一项智能购物服务，正在被各大商场探索。另一方面，欢乐城“反其道而行之”，发展了将食物从外面的餐馆送到购物中心的服务。目前，这项服务已经在北京朝阳欢乐城试行。对此，胡振宇说:“我们需要人们去商店，在商场中产生时间消耗，最后产生消费。这是购物中心一直追求的方向。”

张晓鸣:

告别微型企业的野蛮发展

本报记者唐

互联网金融的出现将极大地改变现有的金融运作模式和金融结构，但经过井喷式的发展，整个行业将在市场的调控下优胜劣汰，整个行业仍将朝着有序的方向发展。

我不知道什么时候，微型企业似乎成了人人喊打的街头老鼠。当你看到“微型企业”这个词时，你不禁会看到屏幕、广告和各种骚扰性营销。在朋友圈里，所有的微型企业都被贴上了恶意营销的标签。

这样的市场环境令基于微信的第三方服务提供商魏梦头疼。最近，经过一年的残酷发展，尚维已经进入了大浪淘沙的阶段。微信的许多调整都是为了开辟商业之路。

近日，《国际金融新闻》记者采访了魏梦副总裁张晓鸣。他说，经过大约一年的野蛮发展，尚维已经进入了大浪淘沙的阶段。届时，魏梦将致力于建设c2c微商务平台。

“微商有两个概念，一个是在微信上卖东西，这很狭隘。广义而言，微型企业指的是与最终用户有联系的所有社交媒体。这种微型企业不仅是一种移动终端，也是一种线下商店。”张晓鸣告诉记者。

在张晓鸣看来，狭义的微型企业已经陷入了发展的瓶颈。“微型企业最大的痛点是产品凌乱，个人非法成本极低。第一代微型企业给人的感觉更像是“传销”。最终产品不在消费者手中。这是微型企业野蛮发展的时代，现在微型企业需要进入冷静期。”张晓鸣说。

所谓的“冷却期”，在魏梦和张晓鸣看来，尚维正在进入一个更加标准化和正规化的平台期。今年3月，魏梦推出了基于移动终端的c2c微商务平台“V Store”。“虚拟商店”平台解决了商品供应问题，而个体店主只需负责销售。

“尚维将是最主流的移动社交电子商务形式，而平台微商务将是最终趋势。”创始人兼首席执行官孙认为，微型企业将引领未来的商业形式。微型企业可以被视为“网络直销”。这种模式缩短了生产者和消费者之间的联系，并利用社交媒体和互联网平台进行快速沟通和组织管理。”孙说:“与传统的商业交易关系相比，微企业销售渠道模式更容易产生信任和情感，做出更好的消费决策。”

然而，魏梦并不是移动端唯一的电子商务平台。淘宝和京东都渴望尝试。与传统的电子商务平台相比，魏梦旗下的“五金店”平台有哪些优势？

谈到这个问题，张晓鸣说，魏梦最大的优势是“人才”。“我们没有行李。我们团队中的每个人都专注于移动端的开发，因此响应速度非常快。”此外，张晓鸣还表示，“虚拟商店”更倾向于熟人经济，交易成本和流量获取成本都较低，因此平台成本也较低。

根据中国信息经济协会2014年12月26日发布的《微信社会经济影响研究报告》，首次对微信的社会经济价值进行了定性和定量分析。据报道，过去一年，微信累计拉动信息消费952亿元，带动就业1007万人，为中小企业和政务民生应用创新提供了良好平台。