核心是提供增值服务

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制药业的发展一直以政策为导向。医学是生死攸关的事情。为确保用药安全，中国政府对药品网上交易实施了严格监管。

在医药电子商务领域，只有两个法规对其进行规范，即2004年发布的《互联网药品信息服务管理办法》和2005年发布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》。到目前为止，还没有调整或修改。这两项法规不仅规范了药品网上交易，也限制了药品电子商务的发展。

当时，2005年1月8日，国务院颁布了《关于加快发展电子商务的若干意见》，明确支持发展电子商务，中国电子商务迎来了发展机遇。如今，电子商务的世界早已今非昔比，仅淘宝的年交易额就达到了1.4万亿元。

相对而言，医疗电子商务的发展不温不火，甚至有点停滞不前。根据中国电子商务研究中心的数据，从2010年到2013年，中国医药电子商务年均增长率达到250.35%。2013年，网上医药市场规模为45亿元，网上药店规模在三年内从35家增加到132家。在刘东看来，虽然这个增长速度很快，但与36万家零售药店的基数和医药流通领域1.3万亿元的总规模相比，这些增长数字几乎可以忽略不计。

如果将这些数据进一步剥离，那些似乎销售业绩良好的网上药店大多销售保健产品、计划生育产品、隐形眼镜、家用医疗设备等。，而毒品不是主要力量。然而，整个医药电子商务行业的生存状况不容乐观。根据中国医药研究中心发布的数据，2013年，中国医药b2c行业(600056)的平均毛利率、费用率和平均利润率分别为19.3%、20.6%和-1.3%。

丁当快药已经在行业内迅速部署。目前，已有20个城市的500家个体药店签约，日均营业额约100万元。然而，该公司首席营销官姚婷在接受《中国证券报》采访时也表示，该公司仍处于烧钱扩张市场的阶段。

据刘东介绍，医疗电子商务面临的最大问题是，仅靠其低廉的价格和便捷的配送无法吸引用户，也无法照搬普通电子商务的销售理念，即“流量-转换率-销售额”。因为医疗电子商务的核心不是用户(患者)，而是准确的购物指南(医生)，所以有必要为用户提供药学服务和相关的增值服务。

什么是相关的增值服务？中国药品零售研究中心的任光说:“药品电子商务不仅仅是销售药品，更重要的是为用户提供他们需要的医疗服务。”用户选择你而不是其他医院或药店是因为你提供的服务。许多药物的销售都离不开医疗辅助服务。医疗电子商务应该开拓思路，思考如何突破医疗行业的特点。”