铂爵旅拍之殇：深陷传销门等负面舆论旋涡中难以自拔

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“婚纱照，在哪里拍？白金爵旅！你想在哪里开枪！去哪里开枪！”作为最具洗脑效果的广告之一，核心党派“白金旅”最近因涉嫌传销而展开了一场热门搜索。9月4日，《今日北京商报》记者发现，在其官方微博发布公开回应后，许多消费者在微博上抱怨铂旅的产品质量和售后服务。这些消费者表示，他们在向基金付款后收到了劣质的润饰产品，一些消费者表示，白金旅的工作人员在拍摄过程中直接使用手机进行“计费”。

在业内人士看来，作为一个在旅游业和婚纱摄影之间的鸿沟中生存下来的新兴行业，旅游摄影确实处于快速增长阶段，受到许多年轻消费者的高度尊重。然而，市场上的大多数旅游摄影产品还没有形成“旅游+拍摄”的成熟模式。旅行的联系被大大削弱了，只留下不同地方拍摄的内容。因此，旅游摄影企业本质上仍是一家摄影公司，旅游部分对收入贡献不大。

01.动荡的浪潮再次升起

这一次，一直处于动荡中的白金大队接连遭遇“MLM门”和“质量门”事件，难以从负面舆论的漩涡中自拔。

据报道，一名自称为白金旅的前员工日前在网上公开表示，公司强迫非营销员工参与营销活动，如果未能完成业绩，将扣款。这位前员工表示，实际参加“培训”的员工约有1800人，所有参加培训的员工都要支付300元，这笔资金将作为奖金池，用于奖励优秀员工。作为回应，白金旅行社在其官方微博上发布了一封“致所有员工的信”，称该公司最近为员工举行了一次购物会议，但由于考虑不周，采取了一些激进的激励措施，当天收取的所有活动费用将被退还。在这封公开信中，铂旅也明确表示将配合相关部门对此次活动进行检查。当《今日北京商报》记者想进一步了解检查进展等最新情况时，铂旅对戴霍伦秘书长的殴打只表明一切主要是宣布。

然而，随着事件的不断发酵，对伯爵社会旅行的“不良评论”并没有因为他通过公开信道歉而停止，而是变得越来越激烈。9月4日，《北京商报》记者今天发现，除涉嫌传销外，白金之旅的拍摄集中在消费者手中，存在拍摄质量差、无售后服务等问题。一位消费者说，他在白金旅行社购买了近1万元的旅游产品，但电影上映后，不仅最基本的胸贴和打底裤没有修好，他的脸和手也出现了。在变形的情况下，当他要求客服继续修改地图时，他被一再“拖延”。"最后，我们只能承认我们运气不好。"消费者说。

巧合的是，在上述消费者透露了他们的经历后，很多网民说他们也被白金旅拍照了。网友“董念青”说，他拍结婚照时，也有润饰的问题。最后，他只能要求白金旅把每一个都拿走，然后再修理一次；一些消费者还表示，去年他们购买白金旅产品在厦门拍摄时，褒奖是由工作人员用自己的手机直接操作的，在选择电影时，押金几乎没有退还。

02.“老虎机”背后的管理漏洞

据公开信息，铂旅被称为“铂旅文化有限公司”，成立于2014年12月31日。法定代表人徐春生，注册资本5012.5万元。面对铂旅的各种“老虎机”，业内人士认为，这反映出企业内部质量管理、产品管理和人事管理体系明显不完善。

在一篇关于智湖土草白金大队的帖子中，有网友表示，他们在与白金大队合影时，从该公司化妆师小湾那里了解到，该公司提供的化妆品和装饰品都很简陋，新娘的耳环等所有装饰品都是化妆师自己购买的，新人没有“五保一金”。还有一个从白金旅离开公司的网友vvv，透露他在公司工作了24天，工资只有400元；有些人还说，他们的朋友显然是在铂旅当化妆师，但他们要求每个月吸引一定数量的潜在客户，如果他们没有完成，将被扣除数百元。此外，一位曾在白金旅实习的网友在“回复”中也表示，白金旅对正式员工的要求极高，每天需要维修的影片数量至少要达到100部。达不到标准的，每周扣50元，完成并恢复的，每周扣50-500元。

同时，白金的产品管理和质量管理也受到质疑。在微博上的一段流行视频中，一个被贴上“白金旅游拍摄员工”标签的人透露，在旅游拍摄后要求退款的“麻烦”客人在公司被称为“C-客人”。对于这样的客人，公司采取了“能拖就拖”的处理方式，不能拖。

此外，《今日北京商报》记者还发现，在网友提供的截图中，白金旅网络销售部“冠军队长”赖玉玺明确表示:“如果白金爵的质量有所下降，投诉率最高的是数码部。”在这方面，一些业内人士认为，数字部门可以说是旅游公司的核心技术团队之一。如果该部门的投诉率较高，可以看出其主营业务和产品质量的控制存在一定问题。

03.这种模式还不成熟

事实上，作为中国旅游市场的一种新产品类型，旅游拍卖的迅速普及着实让许多旅游企业大吃一惊。“在这个过程中，那些正在体验商业摄影市场中的景点的摄影公司开始转向旅行摄影。”一位资深旅游摄影师告诉《今日北京商报》记者，但不可否认的是，在这个过程中，确实存在管理水平、产品质量和管理能力参差不齐的问题。戴霍伦在接受《今日北京商报》记者采访时也表示，旅游摄影是近年来出现的一个新的门类，整个行业格局处于高度分散的状态。

"更重要的是，目前的旅游还没有找到一个成熟规范的发展模式."北京外国语大学中国文化与旅游产业研究所高级研究员王兴斌表示，旅游摄影顾名思义就是“旅游+拍照”，但市场上大多数旅游摄影产品都处于“只拍照不旅游”的状态。上述旅游摄影师也直言不讳地表示，现阶段，行业内的旅游工作室和企业基本上都是“异地拍摄”，不涉及旅游相关业务。即使有一辆简单的包车，拍摄地点的票，等等。但是，旅游摄影，特别是需求集中的海外旅游摄影，风险高，成本高，影响了is/きだ旅游摄影企业的利润

今年1月，三名中国游客因在泰国清迈旅游而被捕的消息，让人们开始重新考虑在灰色地带旅游的合法性。资深经济律师郭哲直言不讳地表示，随着中国出境游客数量的不断增加，旅游摄影已经迅速成为旅游业的一个新商机。然而，大量个人、团队和企业持旅游签证前往目的地国提供相关服务，可能明显影响目的地国和地区相关行业的收入和相关企业的业务，也是被监管的普遍趋势。“另一方面，如果从事旅游摄影的人在目的地国家和地区申请工作签证，将被承认为税务居民，任何收入都需要在当地申报和支付。对于提供这种服务的大多数个人、团队和企业来说，旅行费用确实会大大增加。”

对此，王兴斌表示，目前，无论在国内还是国外，旅游摄影业务的确会在行业整合过程中创造一个新的盲点。国内旅游和商业摄影的主管部门迫切需要尽快沟通，制定相应的措施进行规范，避免企业只能以“抓边”的形式开展业务，并尽快明确相应企业需要具备哪些资质。“可以看出，随着旅游需求的加速释放，未来中国可能会出现专门针对这一市场的细分专业旅游机构，就像现在研究旅游业一样。从短期来看，为了降低成本和非法风险，摄影和旅游公司仍在努力避免盲目跨境，更安全的做法是寻找专业服务提供商进行合作。”王兴斌说道。此外，上述资深摄影师还表示，由于大多数商业摄影企业和工作室没有旅游经验，资源不足，缺乏专业服务，为了增加未来旅游产品在服务中的比重，有必要尽快从这个角度进行布局。