美国大健康:我眼中的大数据“脉搏”专业体检

本篇文章1364字，读完约3分钟

为了进一步提高消费者对体检的知晓率和满意度，美年达健康从5月12日起在全国范围内开展了“百城百日健康质量体验游”和“我眼中的专业体检”的第一阶段。

美国大健康的目标是在110天内将中国200多个城市和400多个体检中心连接起来，倾听消费者的心声，真正做到“无止境的服务和顾客至上”。

与时俱进，精益求精，不仅仅是追求

纵观专业体检行业的发展现状，随着国民收入水平的提高和健康管理意识的增强，人们逐渐认识到定期体检对健康的重要性，“防病”的理念深入人心，个人体检的意愿和频率不断提高。

作为专业体检行业的领导者，美年健康始终把消费者的需求放在首位。为了充分了解消费者的真实需求，更好地为他们服务，美年达健康从不同的维度和角度设计了各种问题，如年龄、职业、选择体检机构的因素、对体检前和体检后服务的需求等。该问卷旨在“脉动”消费者，提高专业体检服务的满意度。它有望通过当地主流媒体传播，并通过在线和离线相结合的方式进行调查。它将于今年6月举行。然后，在分析调查问卷的数据时，我们使用大数据进行计算，对调查结果进行排序，并注重分析，以便进行持续改进。

根据第一轮问卷调查的数据，消费者在选择体检机构时最关心的前三项是体检报告的准确性、医师队伍和设备的专业准确性以及体检机构的便利性。在美国设立每一个体检机构时，都要坚持同样的质量，严格按照集团标准配置精良的设备、专业的医生队伍和五星级的体检环境。

值得注意的是，尽管每年都有越来越多的消费者进行定期体检，但他们对从体检报告中获得的一系列“健康数据”并不满意，他们开始关注体检后服务。近70%的消费者关注能否从体检结果中获得准确的健康风险监测和评估，超过一半的消费者关注能否获得饮食营养和医疗咨询方面的专业建议。在美国，消费者最关心的这些问题将被提上日程，一种新的后检查管理模式将在互联网上推出。

随着美国健康地图的扩大，服务人群的数量日益增加，提高服务水平尤为重要。正如美年健康总裁徐克5月12日在“健康品质体验百日百城”启动仪式上所说，美年将继续树立医疗服务标准的“两大满意”:第一，专业眼中的专业；第二是成为客户眼中的专业人士。

美国健康概况:

美因达健康产业(集团)有限公司成立于2004年，是中国著名的专业健康体检和医疗服务集团。总部设在上海，深入北京、深圳、沈阳、广州、成都、武汉、Xi、天津、重庆、杭州等200多个核心城市，拥有400多个医疗和体检中心。专业服务团队拥有40，000名全职专家、医疗保健和管理团队。2017年，它为2000万人提供了专业保健服务，2018年体检数量预计将超过3000万。该公司是一家上市公司，在医疗卫生领域具有突出的市场价值和影响力。

美国大健康依靠庞大的客户群、海量准确的健康大数据平台和遍布全国的标准化医疗服务体系，形成了包括专业检查、风险评估、健康管理和医疗保障在内的PDCA服务闭环。无论是率先实施三级质量控制和36小时报告制度，提供专业诊疗、基因检测、慢性病管理、远程医疗、妇女健康、中医药疾病预防等全方位增值服务，还是创造性地提出涵盖低剂量螺旋CT、机器人胶囊胃镜和超导核磁共振的3650精确体检。每一步都承载着对社会和家庭的爱和责任，努力打造中国有影响力的健康产业生态系统，持续引领国内医疗服务业健康有序发展。

编辑:计然