小心有坑！广东银保监局：警惕“代理处置信用卡债务”风险

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本报记者冷翠花

9月2日，中国保险监督管理委员会广东监管局(以下简称广东银监局)发布风险预警，称近日监管部门收到消费者反馈，部分维权人士谎称可以代理处理信用卡债务，监管部门发现此类行为损害消费者合法权益，消费者应防范风险。

广东银监局表示，维权人士经常通过微信群和qq群进行虚假宣传，误导和羞辱消费者向监管机构和银行投诉，并谎称有资格处理信用卡债务和提供统一的投诉模板；通过虚假的消费者身份获得代理资格，并代表消费者向银行处置信用卡债务。这种行为不仅扰乱了消费者的还款计划，也严重损害了消费者的合法权益。

具体而言，上述处置行为从三个方面损害了消费者权益。首先，它收取高额佣金。据了解，代理商通常收取消费者未支付金额的10%-20%作为佣金，这增加了消费者的额外经济负担。第二，还款成本增加。这种行为通常是通过延迟偿还信用卡欠款来进行的，这导致消费者承担逾期罚款和罚息。第三，个人信用信息系统存在不良记录，形成信用污点，对消费者随后申请银行贷款、购房、买车和就业造成负面影响。

因此，广东银监局从四个方面提醒消费者。首先，不要轻易泄露个人信息。不要随意告诉陌生人个人身份证、银行卡账户等信息，以免被非法使用和遭受损失。

二是正确用卡，合理消费。消费者使用信用卡消费时，应该从自身经济实力出发，量力而行，合理安排消费，避免不必要的还款纠纷。

第三，辨别真伪，谨防上当。如果您对银行卡账户有任何疑问，请咨询我行官方客服热线，或通过我行官方网站、应用等正式渠道与我行沟通，不要相信陌生人的虚假宣传。

第四，通过正式渠道维护权利。广东银监局表示，消费者在使用信用卡过程中，如因特殊情况无法正常还款，应及时与银行沟通协商还款事宜(提供相关证明材料，如经济收入下降证明、家庭医疗费用证明等)。)。我局将督促银行业金融机构履行相应的社会责任；同时，你也可以通过各城市的调解组织申请调解；如果银行业金融机构涉嫌违反银行业监管法律法规，消费者可以通过信函、走访和电话等方式向监管部门举报。

(编辑孙倩)