零售物流3.0 苏宁物流构建全球商业共享的全场景基础设施平台

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“在全场景零售时代，物流业从业务流驱动的2.0时代进入了资源驱动的3.0时代。”在8月5日的苏宁物流合作伙伴大会上，苏宁物流首席执行官姚凯在818购物热节上表示。

随着交通的分散化、社区的社会化、零售联系的网格化以及零售形式的快速变化，新的快递形式如即时递送、自助递送和冷链从萌芽状态就开始大规模发展。基于整个零售场景，姚凯表示，他将与其合作伙伴建立一个全球企业共享的整体场景基础设施平台。2020年将建成2000万平方米的仓储区，2022年将建成100万平方米的冷链仓储区，使其成为全球零售业中最大的冷链仓储服务提供商。

布局整个场景，打造全球零售业最大的冷链仓库网络

智能零售推动苏宁物流快速发展。记者了解到，2014年，苏宁物流完成了8+46大小型仓储网络布局，完成了全国终端配送家庭网络建设，完成了基础设施阶段布局；2017年，苏宁物流收购了田甜快运；2018年，在该国投资了46个冷链仓库，并立即部署完成生态布局；2019年，苏宁物流进入对外开放的第五个年头，正式进入综合链接阶段，构建了仓储配送、快递、快递、冷链、跨境、即时配送和售后服务七大产品体系。通过建立一个以科技和效率为驱动力的物流基础设施平台，它将为企业和消费者提供更有经验的服务，提供数字+供应链的全环节输出。

此外，苏宁物流打造的“一小时服务圈”覆盖全国15万个社区，“六小时城市圈”当天和次日覆盖90%以上的城市，乡镇网络覆盖全国98.8%。在零售物流方面，苏宁物流已经成长为中国零售业最大的自建物流平台。姚凯在现场表示:“苏宁物流正在从自建平台向共享生态迈进。将来，它将与合作伙伴合作，为全球业务共享构建一个全面的基础架构平台。”

“科技能力和基础设施平台是苏宁物流开放战略的两个核心引擎。”姚凯强调。截至2019年6月底，苏宁物流和田甜快运的总仓储面积为1090万平方米，预计到2020年，仓储面积将达到2000万平方米，形成“区域中心仓库群+前方仓库群+前方仓库群”的三级网络布局，为成本和时间平衡提供了更好的解决方案。最终，苏宁物流的终端节点将继续扩大，明年的目标将超过10万个以上，最终场景将被快递点+自提点+小商店+客户的整合所充分触动。

值得一提的是，苏宁的冷链作为智能零售全场景服务的核心支点，也将迎来新一轮的规模升级。姚凯在现场透露，苏宁物流正在北京、上海、广州、深圳、杭州、大连、武汉、南京等30个核心城市建设并准备建设冷链仓库。据估计，到2022年，交付的冷链存储面积将超过100万平方米，届时将成为全球零售业最大的冷链存储服务提供商。

“从仓库到商店到家庭”首次发布，并签署了7个新的合作伙伴

苏宁物流专注于整个零售领域，坚定不移地推进社会化和开放的进程，为合作伙伴提供供应链中的整体物流解决方案。在新闻发布会上，苏宁物流首次发布了“到仓库、到商店、到家”的三个场景。

到达仓库是供应链全环节服务的第一个细分场景。仓至仓服务是指仓库方的各种货物行为。苏宁物流在行业中具有领先优势，其线上和线下仓储服务能力在行业中无与伦比。

在店内服务的场景中，总会有容量、模式、成本、系统和标准方面的棘手问题。苏宁最初是一家零售商，线下布局催生了一个独特的城市分销网络。基于此，苏宁物流可以向众多品牌商家链接开放，探索更好的成本分担模式。今年，苏宁物流为一家知名鞋履品牌提供了库存整合和店内服务，将华东地区的五个仓库合并为一个仓库，使仓储面积从48000㎡减少到20000 ㎡,更重要的是，商店的补货效率大大提高。过去，五个仓库的交货时间是48小时，但现在一个仓库的交货时间减少到24小时，成本节约达到40%以上。

当你到家时，你会关注从B到c的商品服务场景。在家居场景中，品牌更注重消费者的交付体验。商品安全、时效性最快、送货上门、家电“一体化送货上门”等特殊增值服务。去年，苏宁物流与宜家达成合作，为其提供包装组装一体化服务，服务体验提升效果明显，整个环节时间缩短了10.9%，包装成本降低了36%，客户满意度提高到99.83%，展示了苏宁物流在家居服务领域的巨大优势。

值得注意的是，在新闻发布会上，苏宁物流与米云、tcl、创维、西林门、玫琳凯、力拓和安欣达签署了战略合作协议，涉及家电、家电、百货、生鲜冷链等多个领域。苏宁物流基于“到仓、到家、到店”的服务能力已成为引领行业升级的核心推动力。

一种新型的码头爆炸在整个社区县镇双重下沉的场景818

零售河流和湖泊正在发生变化，有机会的人就能了解世界。下沉市场已经成为整个现场零售时代的主战场。苏宁物流早就看到，在社区、县城和城镇，通过建设一个新型的码头，创造全方位的服务，形成一个两轮驱动，这818一定会导致一个新的场景体验在码头。

在社区下沉方面，苏宁物流以苏宁店为中心，依托“前仓+即时配送”模式，打造“一小时生活圈”，为3公里以内的社区消费者提供30分钟、一小时的即时配送服务。更重要的是，苏宁物流通过“苏宁小店生活帮助”，围绕它搭建了一站式生活服务平台，成为连接产业、服务和消费者的重要入口。

“生活帮助”为社区用户提供12种生活服务，如快递、送货上门、家电清洁、家电维修和家政清洁。其中，配送服务对行业开放，将SF和其他行业合作伙伴紧密联系在一起，共同克服“最后一英里”问题。“生命帮助”还整合了苏宁的售后品牌服务，如客户维护、客户关怀、狮子清洁、医生提神、客户回收等。，以促进服务下沉。

在县城市场，苏宁物流以县城服务中心攻城，整合了终端物流、售后服务、购物体验、财务管理等服务生态。将智能零售生态融入县城市场，为农村家庭提供综合服务。其中，集运装车、半天装车、快修等核心产品不断缩小城镇之间在时效性体验方面的差距。苏宁邦克县服务中心自去年成立以来，已在中国建立了1000个服务中心，预计到年底将覆盖95%的县乡。