Xi航天基地探索“零差事”，一次只做一件事

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“过去，我开了一家店，马不停蹄地跑。各个部门的各种材料都很麻烦。现在过程数据已经减少。也有一些特殊的人在同一时间收集信息。不用出门就能办理所有手续，非常方便！”安航天基地视觉光学店老板白先生介绍了开店经验，赞不绝口。

便利性背后是基于政府服务模式的空间基础的不断探索和努力。为了不断优化经营环境，增强人们的工作体验，航天基地从企业和群众高度关注、工作量大的几类事项入手，整合再造多部门、多环节的业务，推出了航天基地第一批“一次一件”清单。在此基础上，建立“一物”服务窗口，配备专门的代理类，现场服务，并运行整个流程，使“我”

据报道，所谓“一次一件事”是企业群众在日常生产生活中需要处理的“事情”，包括开设超市等需要多个部门通过整合和流程再造来处理的“包裹”。在企业大众眼中，“一件事”将实现一次，一次，一次，一次，在线“一次登录，一个网通”

航天基地第一批“一次一件事”聚焦企业和群众的业务流程，做了细致的工作，进一步推进了行政效能改革。介绍了开设花店、文具店、干洗店、眼镜店、图文快印店和菜鸟站等十大主题，展示了高效服务、贴心服务和便捷服务的绝对优势。

1.让复杂性变得简单，并且只做一次。从成立文具店、干洗店等航天基地企业和群众高度关注、工作量大的10项入手，全面梳理工作流程，优化办理环节，精简申请材料，缩短办理时限，整理材料清单，推出“一件事”服务指南，实现“一次一件事”。

2.一个窗口办公室的并行集成。建立“一物一包”服务窗口，关注五类主题，根据服务指南和一套申请材料统一接收。在“一个事件”窗口对申请材料进行标准化初审后，通过分类流转的方式将申请材料发放到相关业务背景进行审批，文件在窗口统一发送，避免了群众来回跑和重复提交材料，实现了“一次一个事件”。

3.服务应该在前门进行。从方便群众的角度出发，建立了一个特殊的“一物”机构类别，负责空间基地中“一次一物”的代理。如果群众有代办处的意愿，可以打电话到航天基地政府服务中心的代办处窗口029-85992688进行咨询和沟通。经协商达成一致后，安排代办跟进并指导相关申请材料的一对一或多对一的准备工作，上门取件，运行整个开店流程，使“前台服务”的审批效率不断提高！(Xi航空航天基地)

第一批“一次一件事”太空基地名单

(照片由太空基地提供)

编者:纪爱玲