张黎刚其人其事

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作为国内高端体检行业的从业者，一康通过练基本功、注重医疗质量、强化用户体验、拥抱互联网，不断向外界给出满意的答案，而最近张黎刚ceo的一系列表态也反映了该上市公司在未来资本市场坚持独立主体地位的决心。

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一个能完成事情的人

张黎刚出生在江苏一个农村教师家庭，从小就设定了一个又一个目标。他申请了复旦大学，中国最好的大学之一，但从复旦大学退学去了美国留学；为了去哈佛，你可以等三年，但是当你在研究的第三年，你果断地放弃了哈佛遗传学的博士学位，成为了搜狐的一员；当张朝阳准备向董事会提议任命他为第一副总裁时，张黎刚选择了离职，与三位合伙人共同创办了旅游网站鳄龙；然而，就在鳄龙在纳斯达克成功上市的一年前，张黎刚辞去了首席执行官的职务，接下了他原来的工作，成立了益康的前任Aikang.com。张黎刚曾经向媒体解释，他一次又一次地放弃，“我是一个能成事的人，我希望我能影响我所选择的行业的发展。”

回顾张黎刚在哈佛的三年，除了他出色的学习之外，他更像一个社会活动家，几乎参与了哈佛所有与中国有关的重大活动。

在1996年亚特兰大奥运会开幕式上，美国国家广播公司电视网的现场评论员说:“吃兴奋剂的中国运动员走上讲台……”这引发了张黎刚和许多中国学生“抗议美国nbc电视台”的一系列活动。张黎刚负责所有的筹款工作，并利用它在《华盛顿邮报》和《纽约时报》上发布抗议广告。其中，纽约时报的抗议广告是由他从设计推广到出版的

1997年夏天，中国最重要的事件是香港回归。张黎刚用自己的钱租下了哈佛大学肯尼迪学院的会议厅，并带领数百名哈佛学生观看了由他编辑的cnn现场直播，见证了这一历史时刻。

1998年，张黎刚和几个朋友发起了哈佛中国论坛，并主持了《哈佛中国评论》的出版。马云、陈东升、潘石屹等企业家，周小川、吴敬琏、李肇星等政治经济人物都出席了哈佛中国论坛。“我希望我的努力能影响更多的人，”张黎刚向外界解释这些社会活动。

后来，他遇到了张朝阳，并加入搜狐负责内容工作，成为最有创造力和勤奋的员工之一。当张朝阳提名他为第一副总裁时，顾永强(后来创建了Youku.com)刚刚加入搜狐担任首席财务官，当时公司没有副总裁级别的高管。

但他决定不做英雄的陪衬，而是做自己的公司。

1999年，张黎刚离开搜狐成立了鳄龙。2003年，在鳄龙登陆纳斯达克的一年多前，他选择了离开。2004年，在互联网行业有着五年创业经验的张黎刚，回到了原来的医疗行业，创立了Aikang.com；三年后，与线下体检机构上海郭斌健康体检中心合并，成立爱康集团，探索互联网与传统医疗相结合的发展之路。

2013年，ikang从高盛(Goldman Sachs)和gic获得了近1亿美元的投资，创造了当时健康管理行业最大的投资。时任高盛(Goldman Sachs)董事总经理的刘清曾在新闻发布会上坦言，张黎刚的艾康给她的印象最深的有三点:“第一点是张黎刚董事长和团队的奉献精神。这个行业不太好。他专注于此。十年，中间经历了许多波折，最终成为第一个民营企业，这并不容易；第二是公司的愿景。这不仅仅是一个医学检查机构。将来会有很多生意。我希望媒体朋友们拭目以待；第三是这个团队所表现出来的团队精神。”

“当高盛考察投资时，它不仅仅考察账面上的表现。我们在中国的投资就是投资于人才，也就是说，投资于这个团队。”柳青说道。

2014年4月，益康从中国国家主权基金中国投资公司(CIC)获得战略投资，并在美国纳斯达克上市。他成为中国健康检查行业的第一家公司和中国健康管理行业的最大公司。他真是一个能取得成功的人。

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互联网和医疗从业者

历史上，互联网的基因一直存在于伊康和张黎刚的血液中。伊康的前辈之一，艾康。是一个在张黎刚建立的平台，它将信息技术与传统医疗结合起来。2007年，Aikang.com与上海郭斌健建合并成立了益康，该公司每年为数百万客户提供健康管理服务，如体检、疾病检测、私人医生、牙科服务和工作场所医疗保健。益康独特的定位使其在资本市场上备受追捧，而美林、美中经济合作、上海风险投资和爱普兰特等知名投资者对此持乐观态度。2013年，它赢得了世界领先投资银行高盛集团和新加坡政府投资公司的联合战略投资。2014年4月，ikang在纳斯达克成功上市。这是张黎刚继鳄龙之后第二次将该公司引入纳斯达克。“互联网+”的产业旋风对整个医疗行业产生了深远的影响。在这种背景下，拥有互联网基因的伊康也在加紧行动。接下来，通过移动医疗平台整合各种健康和医疗服务将是张黎刚新梦想的起点。

在张黎刚看来，中国的“互联网+医疗”应该在移动医疗中首当其冲。首先是接入服务。互联网巨头腾讯和百度已经通过投资注册网、医疗保健网和优秀医生进入这个领域。腾讯投资的注册网络目前是中国最大的预约注册平台。百度投资了医疗网络，一个类似注册网络的公司。百度投资的“好医生”是一个医患咨询平台，同时它使用加号来治疗疑难杂症患者。今年年中，伊康自己投资了一家名为“道一通”的公司。事实上，这也是伊康在这个领域的“第二宫”。2009年之前，益康已经是中国最大的任命注册公司，但该公司后来暂停了这项业务。今年年中，伊康回到了这个领域。到目前为止，上海三大医院中有82%已经在医疗指南平台上落户。“我认为移动医疗首先可以扩大稀缺的医生资源。例如，一个好的医生提供在线和电话咨询模式，并通过十分钟的咨询服务，医生根据自己的情况定价。因为每个病人要等几个小时才能去医院，也就是说，要看5分钟，所以打10分钟电话已经很有价值了。对于远在外地的外国病人，可以打电话给北京的专家咨询，有时甚至可以挽救生命。”张黎刚在最近的中国企业论坛上说。“二是优化医疗服务的各个方面。现在，病人需要很早就去医院排队等候。事实上，有可能将医生的就诊时间与登记的排名联系起来，从而最大限度地减少患者在医院的住院时间。医院是疾病感染的最大来源之一。第二，当有很多人时，等待时间很长，这将增加暴力倾向。一家名为teldoc的远程咨询公司于今年年初上市，另一家非常好的公司名为american well，这两家公司提供的远程医疗服务模式已经在美国得到认可，保险公司也开始付费。这种服务模式将逐渐成为美国保险公司接受的一种新的服务模式。”

张黎刚还认为，“互联网+医疗:另一个领域的变化将是精确医学。”医生过去依赖经验进行诊断和治疗。在大数据时代，什么样的症状、匹配什么样的诊断方法以及如何治疗这些症状都可以通过数据进行处理。”在某种程度上，数据处理比普通医生要高。在未来，精确的医学和准确的诊断将带来完全个性化的医疗服务。"

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用户体验至关重要

归根结底，体检行业仍然是一个服务行业，所以像一些it产品一样，用户体验是极其关键的，这反映在业务流程的每个细节中。我们可以从张黎刚向外界讲述的两个例子中看到一些线索。

第一个例子来自中央电视台的一个著名主持人。他的妻子在一家保险公司工作，有一次她来ikang谈合作事宜。她告诉张黎刚，她和丈夫去过一个私人医疗检查中心进行身体检查。他们都直接报出了自己的全名。因为他们是知名主持人，所以当他们听到报名时，所有人都盯着他们，这让他们很尴尬。于是她带着丈夫冲出去了。她问张黎刚，“你在宜康报了名吗？”。

“其实，五年前，我们也显示了全名，但我认为她是对的。顾客隐私非常重要。在她提醒我们之后，伊康所有的体检中心都只有姓氏和代码，他们再也看不到名字了。”张黎刚说。

另一个同样来自张黎刚对外声明的例子是，他几乎总是阅读大多数客户对ikang的投诉，该公司甚至成立了一个微信群来处理来自世界各地的投诉，无论是来自社交媒体还是电话，他会关注任何对ikang的不满。半年前，当张黎刚见到库迈通的首席执行官时，他说:“我厂有一项服务因为你骂了我们而得到了改进。当怀特·瑞文在阿里巴巴工作时，他曾经预约过他母亲的体检，但是没有人接电话。他亲自去了我们的体检中心，看到门关着，休息了一会儿，然后去微博骂我们。这一事件使我们认识到，作为一家上市公司，如果有一个公开的电话号码，就应该有人每天接听电话。”“被他骂了一顿之后，伊康公布的数字都改成了4008。我们为每个体检中心设置了一个四位数的分机号码。当你拨打这个分机时，电话会先转到体检中心。如果三次响铃都没人接电话，那么电话会自动转回到我们总部，所以这个号码总会有人接。这就是人们所了解的情况。”

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坚持“以质量赢得信任”

在硬件设备方面，益康一直处于中高端的位置。此前，张黎刚在接受媒体采访时自豪地宣称，在民营体检行业，艾康使用的体检设备和试剂耗材是最好的，甚至不亚于公立三甲医院的体检中心。在中国所有的民营医疗检查中心中，爱康率先购买了罗氏和西门子的诊断试剂，率先购买了通用电气和飞利浦的64排ct、dr、彩色多普勒超声、通用电气的乳腺摄影、飞利浦的除颤器等检测设备，并率先购买了西门子的128排ct、64排ct、3.0t核磁共振、高端dr、彩色多普勒超声等同行业设备。...不久前，伊康还推出了西门子的aptio生化免疫装配线；西门子医疗集团大中华区总裁曾梵忠表示，这也是中国唯一一家安装和使用这种设备的私人医疗中心。为了获得更准确的检测数据和保证医疗质量，张黎刚在设备采购方面不遗余力。张黎刚曾多次在公开场合表示，“体检是一项良心事业，不会为了赢得公司利润而牺牲客户的利益。”而抨击追求低价政策的同行是“不断降低医疗检查行业标准，牺牲医疗质量和疾病早期发现的希望。”

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保持独立上市状态

像许多“海归”一样，伊康在美国市场呆了一年多，已经将私有化提上日程，但道路并不平坦。今年8月31日，张黎刚和私人股本基金方圆资本提交了一份私有化提案。张黎刚没有想到的是，伊康的竞争对手美年达健康(通过a股上市公司江苏三友)组成了一个财团，向伊康提出了收购要约。为了防止被美国健康公司恶意收购，爱康公司于12月2日推出了“毒丸计划”。

面对同行的收购意向，张黎刚表现出不屑。最近，他在搜狐金融论坛上表示:如果一家四星级酒店收购了一家二星级酒店，这对二星级酒店的客户来说是个好消息，因为当一个高端品牌收购了一个低端品牌，会给消费者带来更高的标准，但如果一家二星级酒店收购了一家四星级酒店，对消费者和整个行业来说都将是一场灾难。“我是这家公司的创始人，我在这家公司有超过1/3的投票权，我不会把它卖给任何想恶意收购伊康的公司。”这是张黎刚最近对外界的最新态度。与以前的态度相比，尽管有许多困难，张黎刚自己的拒绝丝毫没有动摇他的决心与美国的健康有资本联系。

罗征骏策集团董事长赵敏认为，益康今天的发展与张黎刚自身的领导能力和履历背景有关。在创建艾康之前，张黎刚共同创建了鳄龙，并担任首席执行官。他经历了鳄龙从零发展到纳斯达克上市的早期阶段，熟悉资本市场，还领导了Aikang.com与上海郭斌的合作。了解企业并购的运作和吸引力；此外，其专业背景也决定了益康的成功。“医疗卫生行业有一个非常显著的特征，那就是，交错就像一座山。需要了解这个行业的人来做这件事。该行业中成功的企业大多是由熟悉西方国家卫生服务以及该行业的知识、流程和社会资源的医科学生创办的。不了解这个行业就很难做好。

根据张黎刚的简历，他一直与医疗卫生行业关系密切。张黎刚在20世纪90年代初学习生物学，然后去哥伦比亚大学医学院做研究工作，1995年，他进入哈佛大学医学院攻读遗传学博士学位。后来，张的经历开始与资本市场联系起来。1998年，他跟随张朝阳回国创办了搜狐，之后又创办了鳄龙。在此期间，张黎刚也学会了资本市场的游戏规则。2004年，张黎刚创建了艾康。com，而他以前在资本市场的经历帮助他很快完成了并购上海客人的体检，于是一康诞生了。与行业中的专业资本玩家不同，张黎刚是一个完全扎根于行业的经营者，他的专业背景和专业简历有着明显的优势。

赵敏指出，在目前的美国市场上，很难对中国上市公司进行有效的估值，所以像伊康这样优秀的企业选择私有化是一个非常正确的决定。医疗卫生行业的线下服务占据着非常重要的位置，对标准和流程有着极其严格的要求。国外非专业的管理团队和从事体检行业低端服务的管理团队不可能管理好这样的企业。医疗行业是一个服务密集型、人才密集型和智力密集型的行业。像ikang这样的公司需要专业的领导者和团队来管理他们，以保持企业的高效运行。