实体零售的敌人不在线上

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启发

在过去的15年里，大卖场和超市迎来了发展的黄金时期。核心原因是，在工业时代，需要快速建立渠道，高效销售大量生产的商品，以满足顾客基本的功能性购物需求，还需要有跨区域的市场渠道，以促进国家竞争和集约化。客户还需要一站式零售模式，以满足购买各种从未尝试过的基本消费品的需求。因此，高效的渠道:连锁超市和超级市场是最好的选择。

目前，居民基本购买完所有消费品后，对功能性购物的需求正在减弱，基本工业化的进程即将结束，因此，近年来大卖场一直处于逐年低迷状态。与此同时，消费者在满足基本需求的同时变得更加富有，并开始更加关注休闲、娱乐和健康。他们对价格的敏感度也在下降，对服务质量提出了更高的要求。因此，小型便利店和餐饮企业的支出大幅增加。

与此同时，快速增长的电子商务也开始寻求登陆纯在线。o2o的概念盛行，家庭服务兴起。这条线上聚集了大量的流量，这似乎很容易延伸到线下。然而，有一点应该注意:在线流量是聚集在一起的，而离线流量是分散的。如果用同样的标准来判断线上和线下的表现，就会出现逆转。

例如，京东的b2c业务在北京的高峰期可能每天交易40万至50万份订单，平时可能交易20万份订单。京东的家族式企业通常应该少于10万。相比之下，北京最大的商店物美超市在北京每天应该有超过40万笔交易，而一个好邻居便利店每天大约有15万笔交易。因此，虽然京东一天的总订单量很大，但不是什么时候到达北京的问题，更不是分散到线下某一点的问题。

例如，北京的20万笔交易分散并影响了好邻居的200多家商店，而商店的平均数量实际上不到1000家。然而，北京每天都有数千万的线下购物，这对线下购物的成败影响不大。

另一个例子是天猫超市，它在北京每天交易约8万份订单。如果按100元计算顾客的单价，差不多一天800万，这也是相当可观的。然而，如果它被分配到每个特定的街区、特定的商业区和特定的商店，它将非常小，拳头将变成毛毛雨，它将不会移动。

此外，电子商务公司现在正在补贴，我不知道这种情况会持续多久。北京有3000万人口，百货商店、超市和各种场所每天都有数千万人购物。即使一美元被公布在名单上，也将是1000万美元，也就是一年300多亿美元。仅靠北京的电子商务无法发挥作用。因此，最终，电子商务在国内仍然是在线的。线下市场仍然是有线的，所以不要感到太害怕。电子商务对实体的影响更多的是象征性的，而不是实用性的。

当然，目前中国的传统企业确实面临着互联网企业的冲击，一些领域受到了严重的冲击，比如满足功能需求的书籍、电器、一些鞋和服装，以及价格高昂的空产品，这将会给对手留下太多的空

虽然用户的需求一直可以从商店的销售数据中观察到，但是因为收入增长非常好，所以不需要额外的努力，也没有人做过关注消费者的行为。过去商店的核心利润模式得到了供应商的支持。

现在零售业逐渐感受到消费升级带来的冲击和痛苦，传统零售业已经认识到问题并开始改善。整个系统需要时间来拥有这样的主动意识和技能。

例如，的董事长王现在在世界各地购买商品。估计他不会考虑“这奶粉好吗？”现在他会仔细考虑它，然后询问理解它的人它是否好，并与价格进行比较。他一直在努力改变，但不能只依靠他。他的团队还需要学习如何感受顾客和产品，并建立一个操作系统，这需要时间来积累和改变。

目前，电子商务在美国和中国零售业中的比重约为10%。事实上，美国的互联网使用率远高于中国，市场成熟度也更高。然而，现阶段我国电子商务仍然存在很大的补贴力度。许多需求是在网上购买的，因为它们很便宜。如果价格是线上和线下的下一个，一些消费者可能会因为体验的不同而返回线下。

另一个问题是效率。实体企业的租金和税收占很大一部分。但是，未来劳动力成本肯定会越来越贵，网上物流配送成本会增加，税收调控会逐步实现，线下优势会被逆转。即使现在3c产品的单价很高，可以很容易地弥补物流成本，但这类产品的消费频率还不够高。当这部分需求饱和时，客户的单价会下降，物流成本可能会变得更加突出。

因此，传统零售业的真正挑战不是来自电子商务，而是来自自身。疯狂扩张和投资的第一阶段已经过去。其次，要注重品类规划、顾客需求、自有品牌、顾客服务和店铺体验。这都是精细的工作和缓慢的工作，所以需要时间。这是真正的挑战。