瑞派宠物总裁孙明分析宠物医学人才留下来的关键

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宠物医疗行业是一个集技术和服务于一体的特殊高端服务业，因此在人才需求方面尤为特殊。其特点是宠物医疗行业是一个人才密集型、知识型和交流经验丰富的行业。行业的这种特殊性导致了人才培养成本高、稳定性差的瓶颈，限制了行业的发展。

瑞派宠物医院是中国的一家大型连锁机构，2019年再次赢得了资本的青睐。火星C轮融资帮助瑞派宠物启动了高速发展模式，匹配人才机制也得到快速完善。那么，瑞派是如何打破人才供需失衡的上限的呢？瑞派宠物医院院长孙明对此进行了分析。

孙明认为，人才需求缺口问题不仅是瑞派的问题，也是整个行业的共同问题。众所周知，每年只有20，000或30，000名本科生从兽医专业毕业，其中不到一半的人会去小型动物诊所。从需求方面来看，中国有20，000多家宠物医院，包括诊所。因此，宠物医学人才的短缺确实很大，而且这个缺口还在逐年增加。

与此同时，孙明发现，许多从学校毕业的学生在他们上学期间所学的宠物诊断和治疗课程中缺乏实际的临床实践。此外，即使是优秀大学的小动物诊疗教师和教材也有待改进。由于这些原因，宠物医疗行业急需人才，瑞派也面临着行业人才缺口的问题。

孙明介绍，瑞派有300多家医院，计划每年收购100多家医院，还有几十家自建医院，对人才的需求很大。因此，瑞派注重在以学术体系为基础的体系中培养人才，如在学校学习和评估执业兽医的资格。因此，对于企业来说，仅靠批量人才的短缺是无法弥补的，整个行业也面临着这样的挑战。

同时，孙明认为，与一些发达国家相比，我国的宠物医疗产业还处于起步阶段，存在明显的差距。这种差距不仅表现在临床和医疗技术上，还表现在管理升级人才的缺乏上。管理人才需要熟悉宠物诊疗行业，而不仅仅是简单的服务行业或连锁形式。因此，瑞派需要两种人才。一方面是连锁品牌的经营管理人才，包括市场管理、人力资源和财务方面的优秀人才；另一方面，对医学技术专业人才的需求也很大，如DVM、博士、硕士、本科和宠物诊疗专业人才，这些都是瑞派非常渴望和欢迎的。瑞派将为最专业的人才展示才华提供一个大舞台。

在孙明看来，优秀人才的合理流动是行业进步的特征，但无序流动，尤其是“挖人”的恶意竞争，肯定会给行业带来深刻的负面影响，因为只有人才能最大限度地利用自己的人才来体现人才的价值。人才短缺可能是未来五年或更长时间内的一个突出问题，但这并不意味着在某种程度上不能缓解人才压力。

据了解，在未来的发展中，瑞士学校将始终坚持以人为本的理念，推出中、长期与短期相结合的人才激励机制，包括内部创业计划、股权激励和合理的薪酬设计，使优秀人才在这个平台上得到充分发挥。

2019年，瑞派获得了火星融资。瑞派在火星资源嫁接过程中，在人才培养方面有什么计划？

作为中国的主导品牌，瑞牌品牌已经被越来越多的业内人士和业外人士所认可。瑞派本身率先低调，其核心价值体现在每一家医院的卓越上。目前，瑞牌单店的经营规模几乎是行业平均水平的两倍，每名优秀医生每月为顾客服务所产生的价值也是行业平均水平的两倍左右。瑞派在中国宠物诊疗领域建立了自己的风格、发展模式和先进模式。正因为如此，瑞派受到了世界上最大的工业投资者火星公司的青睐。火星的宠物产业已经超过了其他领域，如食品，约占总收入的57%。玛氏对瑞派的认可最终投资2亿美元，使瑞派的总估值超过70亿美元，充分体现了瑞派在国内宠物医疗行业不可或缺的领先地位。

与工业投资者火星公司的合作无疑具有许多战略对接价值。无论是管理还是技术，无论是临床诊断还是信息化、金融、供应链、客户管理等多维度的系统支持，我们都可以从各个维度学习先进的技术。火星也有许多先进的文化精神和核心概念，如以人为本和服务宠物生命周期管理，这是非常启发我们。在人员培训方面，玛氏拥有全方位医院的分销组合，如班菲尔德、VCA、蓝珍珠等。全世界。

去年，玛氏宠物产业收入达到2000亿人民币(300-400亿美元)，玛氏全球宠物人才的聚集和培养也是值得我们学习的典范。目前，我们已经通过线下和线上的方法培训了火星的全科医生和优秀的专家。Mars的专家小组受邀进行讲座、进行临床指导、交流和咨询，并派遣我们的医生团队进行研究。今年，瑞派计划派出10-20人的团队在最先进的平台上学习。火星以无私和全方位的开放心态培养人才，瑞派不遗余力地创造人才。在这方面，火星与瑞派的合作非常顺利。未来，我们将通过持续务实的合作，培养一批优秀人才，为中国蓬勃发展的小动物诊疗行业贡献一支领先的医疗团队。

目前，瑞派还与许多高校开展了实质性的深入合作，并“拓展”了人才培养。在招生方面，我们与多家高校合作开设了“瑞派班”，从企业文化、核心课程、师资配置等方面，根据临床需要培养了最“实用”的人才。包括理论人才和优秀的临床实践人才。

在人才培养方面，企业关心的不是短期的回报，而是思考在人才培养上花了多少精力，是否通过专业的手段向行业内的优秀人才展示平台，是否将人才的需求与培训等资源完美匹配，是否能给人才的理论提供一个可以应用于临床实践的环境……这些都是我们今后将不断改进和不断提高的方向。因此，对于一个企业来说，从来没有简单的经济核算，而对于一个优秀的企业来说，核心成败总是由战略决定的。

孙明表示，优秀的企业会尽最大努力使他们的平台具有更大的人才粘性。我认为有四个主要方面可以让人才留下来。第一个方面是尊重，这是由沟通和信任产生的。没有足够的信任，尊重就无法提高，更优秀的人才和团队会在自己的价值平台上更加关注自己的认知和态度。第二点是是否有与之匹配的增长和动态激励薪酬结构。只有了解人才需求，我们才能真正设计和满足人才需求。第三，要把短期利益和长期价值结合起来，包括医院平台股权、激励股权和资本层面股权。第四点也是最重要的一点，可能占人才离开或留下的40%，是对工作的奉献，即使命感和责任感。人才的经济价值是不可避免的，但为社会创造附加值的使命感和责任感也是企业需要提供的。这四个维度是不可或缺的。

目前，瑞派拥有一个动态的薪酬体系，体现了更多工作的公平报酬和客户服务满意度的价值实现。与此同时，我们还重视在整个诊断和治疗过程中发挥关键作用的基础学科，如影像医学、预防医学和检验医学。就流水而言，他们不仅仅是英雄，而是专注于团队训练，体现协同效应，让个人价值观在平台上得到最大程度的互动、合作和发挥。因此，一个平台是否优秀并不取决于一个人，而是取决于一群人。

今后，瑞派将继续总结和完善该体系。因为我们同意人才留下或留下的四个维度，我们必须真正走在第一线。与最好的专业兽医沟通，了解他们的需求，并及时为他们提供最合适的资源。瑞牌系统将涌现出越来越多的管理团队，找到以人为本的人才，通过他们传递有价值的企业文化信息和企业平台价值，让更多优秀人才关注瑞牌、关注瑞牌、加入瑞牌，实现瑞牌平台对产业升级不可或缺的巨大推动。(照片由瑞派宠物医院提供)

责任:吉爱玲