青岛城阳区:互联网+服务让阳光社区更阳光

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城市的阳光依赖于每个社区的阳光。山东省青岛阳光社区的建设在科技的推动下，能呈现出什么样的生动场景？

“互联网+”服务系统深入社区，734项青岛级非会议审批事项在家中轻松处理；阳光聚会事务和阳光住宅事务从纸端移到了手指端。党的理论原则可以随时学习，社区的家庭可以随时检查。你学得越多，联系就越紧密，你看得越多，你就越清楚；文化活动和志愿服务越来越多，新的社会活动使居民互动更加频繁，交流更加顺畅。人民的感情和民意随时被收集，有利于民生，解决人民的忧虑...城阳区流亭街西后楼社区广泛运用各种智能技术和方法，整合社区现有的各种服务资源，为社区居民提供政务、安全、环保、娱乐、教育、生活互助等各种便捷服务。随着智能场景的深化，社区充满活力，居民的获得感、幸福感和安全感在智慧的阳光下更加充实和安全。

你可以在家门口举办734个城市级的大型活动

「六十岁以上的长者将于五月下午二时在社区会堂领取现金津贴。」雨后，西后楼社区更是鲜花盛开。新发布的社区信息在入口处的发光二极管屏幕上滚动。两位老人边走边聊，看到领取现金补贴的提示，一起走进阳光服务厅。社区工作者热情地接待了他们，几分钟后，他们就收到了当月的补贴。

阳光服务厅作为社区服务的窗口，体现了让人们少跑腿、多做事、多满足的服务理念。据社区工作者介绍，近年来，窗口服务功能不断优化，设立了阳光社保局、阳光劳动保障等6个综合服务窗口，建立和规范了关爱服务体系，实施了首问负责制、一次性告知制和预约延聘制。特别是随着智能公共服务的逐步深入，居民享受的社区服务变得越来越方便和舒适。

在大厅的东侧，有一个智能社区自助服务终端，一群老人在那里排队申请老年证。一张身份证，一份复印件，站在机器旁边，扫着你的脸，你可以回家等驾照。"过去，居民需要先把材料送到街上。"社区工作者说这对行动不便的老人来说很麻烦。如今，老年人不必外出申请许可证。只需3天，社区工作人员就会把许可证送到他们家门口。

西后楼社区是该省第一个将互联网+政府服务自助终端引入社区的先进范例。到2020年，智能社区自助服务终端将升级为青岛市政府服务综合平台，734项市级非会议审批事项可以在综合平台上轻松办理。越来越多的事情居民可以在他们家门口做，而且越来越完整。

指社区检查家庭的结束，居民看得越多，他们的心就越亮

在西后楼社区幸福广场的北端，矗立着一个巨大的发光二极管显示屏，与广场南端走廊里的社区公告板相呼应。幸福广场是居民休闲娱乐的聚集地，通过这里的LED显示屏和社区宣传栏，将社区的党务、居民事务、财务等工作趋势公之于众，让居民了解他们的心理原因。近年来，发光二极管显示屏和公告板的主导作用正在发生变化。主要原因在于使用了社区便民查询系统。

在阳光服务大厅的入口处，一位居民正在社区便利查询系统的电子触摸屏上查询他父亲的现金补贴信息。「过去三年，我们已将社会上所有的工作动态和重大的党务、房屋事务及财务问题纳入查询系统。居民可以通过一个触摸屏了解社区家庭的数量，包括来源渠道、收入和支出，以及居民享受的福利。补贴等内容每月定期披露，并随时接受检查和询问。”社区工作者说。社区中的大事小事也可以通过社区微信公众账号和居民微信群直接联系到居民，向人们展示他们的家庭背景，创建一个清晰的账号，从以前的纸端到手指端。更亮、更高效、更亮、更方便、更亮，让居民心中更亮。

编织密集的技术安全网，安全窗口早已消失

2011年底，西后楼社区完成了旧村改造，1400多名居民居住在现代化住宅小区。城市化步伐的加快也给社区公共安全形势带来了新的挑战。令人惊讶的是，没有一个大型社区安装了安全窗口。“我们的社区非常安全。”几位在社区走动的老年居民说。

在疫情防控最活跃的时期，西后楼社区的入口依然井然有序。由于社区中的智能门禁系统，居民的面部信息已经输入到后台。只要测得的体温合格，居民就可以通过刷牙进出，并自动屏蔽外界。对于在这个社区租房的农民工来说，智能门禁系统可以在第一时间获取他们的回春信息。门禁系统与公安部门后台相连。如果有网络逃亡者试图进入社区，系统将自动识别他们并发出警报。

在社区警察局，几名保安人员正集中在大屏幕上，200台高清摄像机覆盖了社区的每个角落，4台high 空摄像机可以随时监控社区周围的道路情况。“当车辆停在社区时，安全人员可以在第一时间找到它们，并在第一时间阻止它们。当车辆相撞、老人和儿童摔倒时，我们也能及时提供帮助。即使有人把包扔在单元门口，乱扔垃圾的人也会被发现。”

垃圾分类增加了一个智能助手，社区的“表面价值”总是在线的

在青岛最早、最有效的社区——西后楼，扔一袋垃圾是一件引人注目的事情，即使果皮纸屑仍在公共区域。2019年8月25日，西后楼小区开始尝试垃圾分类，小区内的垃圾箱被拆除，并设立了7个垃圾分类和投递点。每一点都有一个垃圾分类指导老师进行科学指导。经过一段时间的磨合，居民们已经习惯了每天早上和晚上分类和放垃圾的生活。防疫期间，西后楼社区继续完善垃圾分类措施，对居民生活垃圾和废弃口罩及时进行分类处理。

四只可爱的小黄狗人工智能垃圾分类回收终端已经进入社区。前端从源头上对生活垃圾进行分类，中间端专业清理铁军实时回收清理系统，后端分拣再利用分拣中心完成生态产业链，确保生活垃圾及时高效的清理运输，最终投入再利用。这使得西后楼社区的垃圾分类模式更加智能化、便捷化，为这个阳光社区的青山绿水增加了一道屏障。

文化活动和志愿服务走向云端，新的社会化使社区更加和谐

5月13日下午，在西后楼社区的新时代文明实践站，20多名居民分散而坐，聚精会神地聆听着专业茶艺师传授的茶道。西后楼社区依托社区文明实践站阳光活动平台，每年开展大量丰富多彩的文化活动。疫情稳定后，社区文化活动逐渐恢复，小规模活动相继展开。“许多居民渴望参加文化活动。我们试图将这些活动转移到互联网上，以便居民可以在家参与。”5月13日晚，西后楼社区400多名女性居民参加了社区妇联组织的“家是爱的港湾”微课。

西后楼社区以其爱心志愿者服务而闻名。早在2013年，该社区就在5日成立了一个女性志愿者服务团队，并在每月5日自发拜访社区中的贫困家庭，提供卫生清洁和关爱陪伴等帮助。目前，已经成立了包括夕阳红和阳光自行车在内的六支志愿者队伍，人数达到200多人。水管堵塞，家用电器出故障，老人需要去门口理发...如果居民需要，他们会有志愿者上门帮忙。越来越多的居民开始使用门禁系统的APP来保证水电供暖的故障。他们上传了照片，志愿者们在进门之前就知道了故障，这样更容易维修。

如今，社区微信群体越来越多，居民互动频繁，社区党员、居民代表、妇女代表三账户体系活跃起来。每个人都在屏幕上无缝地交流，及时收集和整理居民的意见和建议，并及时反馈和处理。这个大家伙心里的疙瘩少了，脸上的笑容多了。

一场暴雨过后，西后楼的社区充满了绿色和活力。67岁的董增新和她在日落红志愿者服务队的老姐妹们走上街头，巡视着他们的家。阳光照耀着老人的笑脸，歌声伴随着笑声而来...(正文/王、王鹏)

责任:张洋