芜湖市繁昌县:“电力”充满了恢复工作和恢复生产的动力

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最近，安徽省芜湖市繁昌县供电公司电网负荷达到34.69万千瓦，刷新了2020年最大负荷记录，比2019年同期增长1.24%；5月份，繁昌供电公司销售了2.17亿千瓦时的电力，同比增长近20%。与受疫情严重影响的3月份相比，电力销售增长了近274%。这一系列数据显示，受疫情影响的繁昌县经济已开始全面复苏。

据了解，2020年以来，繁昌供电公司做好了疫情防控工作，并继续发挥力量，依托前台服务，坚持“配送服务”相结合，进一步降低用户用电成本，全面优化经营环境，为企业增加足够的“用电”能量，恢复工作和生产。

实施“配送服务”提高电力服务效率

据悉，繁昌供电公司正在严格执行“配电服”改革要求，不断提高用户“用电”指标。

简化流程，提高服务效率。在确保防疫工作的基础上，繁昌供电公司为企业在防疫期间用电开辟了“绿色通道”，在电力运行环节“做减法”，重点精简申请材料，减少流程环节，减少电力运行时间，降低电力运行成本，进一步精简和优化电力运行流程。据悉，在疫情期间，繁昌供电公司已接通25家低压小微企业的电源，平均时间为2天，同比下降20%。

主动办电，推进“三省”服务。繁昌供电有限公司主动介入服务，提前对接用电客户，掌握客户用电规模和生产计划信息，同时推进到公司运营检查、开发建设、营销等部门，提前规划企业供电点，实现企业供电无缝对接。目前，已为50多家企业提供“主动供电”服务。

“非常感谢。我们仅用了6天就完成了配电工程的建设。动力速度和优质服务真的令人惊叹。”芜湖一家公司的负责人熊说。

据悉，为确保口罩防护服企业的顺利生产，繁昌供电公司主动提供上门服务，各专业人员积极配合，争分夺秒，不停歇地跑出供电速度。

繁昌供电有限公司依托APP、微信公众账户等在线电力渠道，引导用户在线办理新装、扩容、电力回收等服务，加大宣传力度，积极为企业提供业务服务。同时，拓宽线下业务处理渠道，在乡镇政务中心设立供电业务处理点，实行一站式服务，实现复杂业务“最多运行一次”，简单业务“不运行一次”，为客户提供贴心、便捷、高效的供电服务，全面提高供电服务效率。

降低成本，减轻企业发展负担

自疫情爆发以来，繁昌供电公司坚决执行国家电网公司分阶段降低电费政策，全面推进企业复工复产，并向高压客户做好政策宣传，确保政策红利不折不扣地落实到每个电力客户，不断加快企业复工复产。

“供电公司不仅发了电，还发了实实在在的钱和福利。就在我们公司投产一个月后，我们享受到了优惠的电费政策。4月份，电费被打折4707.53元，相当于给我们的新企业“雪中送炭”繁昌县一家公司的负责人夏友友，得知疫情的优惠关税时非常激动。据估计，到2020年底，随着企业的全面投产，公司预计将节约近6万元电费。

疫情期间，繁昌供电公司积极落实停电15天以下工业用户基本电费免缴、居民不停电、欠费用户免缴滞纳金等政策，对非高耗能大型工业企业和一般工商企业实行电价九五折优惠。预计2020年电费将下调2000多万元，这将有效降低企业用电成本，帮助企业克服困难，注入“强心剂”，进一步帮助企业恢复工作，实现生产。

同时，繁昌供电公司加大了对转用电客户的专项调查力度，确保优惠电价政策落实到每一个终端客户。鉴于疫情期间的相关优惠待遇，繁昌供电公司会同县发改委、县市场监管总局开展专项整治行动，提高供电价格，加大政策宣传力度，确保最终用户电费优惠落实到位。

“过去，我们的电价是1.2元，现在降到了0.59元。这个打九五折的房东也兑现了我们。四月份，我店里的电费比500元还便宜。”购物中心的房客高兴地说。

优质服务，恢复工作和生产，增加动能

自疫情爆发以来，繁昌供电公司积极落实各项联防联控措施，切实提高优质服务水平，积极服务客户复工和实现生产。2月11日，企业复工第一天，繁昌供电公司组织党员服务队技术专家深入复工复产企业，宣传上级企业应对疫情、促进企业复工复产的措施和经济用电政策，为用户检查用电设备，确保企业复工用电安全、经济、可靠。

在此期间，繁昌供电公司以党员服务团队为载体，利用大数据制定“一个企业、一项政策”，优化用电方案。多次组织党员和服务小组成员主动到各返乡企业进行安全用电检查，深入了解企业发展和用电需求，排查安全用电隐患，帮助企业解决用电困难。到目前为止，繁昌供电公司已经开展了150多项上门服务，帮助辖区内企业顺利恢复工作。

据了解，随着全县各大企业恢复生产，繁昌供电公司坚持“不间断供电是最好的服务”的理念，大力推广不间断供电业务，以提高供电质量，最大限度地满足用户用电需求。

“企业在生产中最害怕的是停电，这不仅影响生产，还会带来不可估量的经济损失。因此，我们将尽力保护客户的电源。”繁昌供电公司现场工人班长白说。

据统计，自2020年2月中旬以来，繁昌供电公司共开展了带电杆架设、带电T接、带电缺陷消除等120项作业，节省停电时间约500小时，为当地企业恢复工作和生产提供了充足的电力支持。

随着夏季的到来和辖区内企业全面复工，繁昌地区的电力负荷将进一步增加。繁昌供电公司将积极发挥“大国重型武器”和“支柱”的作用，进一步推进电网建设，提高供电质量，全面提升优质服务水平，为企业恢复工作和恢复生产增加足够的“电”能，为全面建设小康社会和服务经济社会发展提供强有力的动力保障。(照片/繁昌县容传媒中心文字/段芳、阎良、张平洲、蔡威)

编者:纪爱玲