联邦快递因圣诞送货延误遭指责

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由于发货量激增和恶劣的天气条件，美国联邦快递今年的圣诞礼物递送被推迟，导致许多家庭无法按时递送圣诞礼物。

据国外媒体报道，受到许多西方人信任的美国联邦快递(FedEx)在今年圣诞节延迟了大量圣诞包裹，这让许多父母想扮成圣诞老人给孩子送礼物。因此，这些家庭不得不度过一个无聊而郁闷的圣诞节。孩子们很失望，因为他们早上没有收到礼物。父母在社交媒体上发布消息，联邦快递毁了他们的圣诞节。

早在今年10月，联邦快递就预测，今年圣诞节期间需要交付约3.17亿件包裹，比去年增加约12%。然而，今年圣诞节交货期间的情况表明，该公司没有采取足够的紧急措施。

联邦快递发表声明称，由于席卷东南部和中西部的严重暴风雪，许多快递包裹无法按时送达。此外，许多人在最后一分钟订购和发送礼物，这造成了交货延迟，大大增加了交货量，并导致数千个包裹没有及时交付。该公司还表示，已开始在部分地区提供圣诞假期送货服务，以完成因假期前天气恶劣而推迟的发货。

圣诞节当天上午，联邦快递的电子邮件称，公司的运营出现了一些延误，目前正在不断调整，对客户的影响将尽可能地降到最低。然而，该公司没有具体说明延迟发生在哪里。美国联邦快递商店25日上午9: 00至下午1: 00对公众开放，这样消费者可以亲自提货。该公司表示，正在进行运营调整，以确保团队成员的安全，避免重大业务关闭。

作为美国人购买圣诞礼物的一种方式，网上购物变得越来越重要，圣诞礼物对时间高度敏感。美国全国零售联合会预测，今年假日消费将增长3.7%，商家已经提前推出折扣措施，以抢占市场份额，包括运费优惠。根据人权委员会的咨询报告，今年90%的零售商推出了网上购物免费送货服务，比2014年增长了78%。这些因素导致节假日快递的激增，考验着快递公司的运营能力。

相比之下，竞争对手育碧全球运输服务(ups)也预计处理的货物比去年增加10%，约6.3亿件，但他们在圣诞夜8: 00交付了所有货物。Ups发言人表示，公司在今年旺季调整了运营策略，98%的货物在圣诞周及时交付。

由于圣诞节交货的延迟，联邦快递的股价一度下跌，而ups的股价则上涨。