鼻祖Homejoy月底将关闭 国内家政O2O过得还好吗？

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陈子羊肉

作为美国本土o2o的“鼻祖”，霍姆乔伊无法逃脱“C轮死亡”的命运。几天前，homejoy宣布它将于7月31日关闭。Ceoadoracheung表示，导致公司倒闭的“决定性因素”是四起诉讼，涉及公司平台上的员工是全职员工还是合同工。

这一桶冷水并没有熄灭国内国内o2o的投资热情。7月21日，易佳杰宣布完成了由天丰证券牵头的数亿元人民币的循环融资，成为国内首家通过“循环障碍”的o2o企业。不仅如此，今年还推出了公众评论、美团、京东等家政服务平台。

一方面，这是海外原创公司惨淡的结局，另一方面，这是国内企业的大规模扩张。国内o2o的前景如何？我们怎样才能避免“轮回死亡”的命运？

为什么失败了？

总部位于旧金山的Homejoy成立于2012年7月。其特点是借鉴优步中心的通用调度模式，为用户提供每小时一次的保洁服务。成立后，homejoy取得了长足的进步，在不到一年半的时间里，它在31个北美城市开展业务。去年4月，homejoy宣布将开放国际市场，先后在英国、德国和法国开展业务；同年，引入了新的服务，如安装水管、清洁窗户和宠物护理。

快速扩张的另一面是，homejoy仍停留在2013年获得的3800万美元的B系列融资中。今年5月，有传言称，美国最大的o2o平台handy正在谈判收购homejoy。尽管霍姆乔伊对破产原因的“法律纠纷”给出了一个体面的陈述。然而，业内人士认为，盲目扩张和主营业务的清理并不能给平台带来良好的利润，这导致资金链紧张成为其倒闭的重要原因。可以证明的是，去年年底，homejoy宣布关闭在加拿大和法国的业务。客房部o2o“客房部”董事长傅对《中国商报》记者的分析称，homejoy关闭有两个原因。首先，国内行业没有被深入掌握，通过光平台的激进扩张导致人员无法跟上订单量；其次，主营业务清洁难以与客户形成粘性。

事实上，国内o2o项目也有失败的案例。2014年，客房部、微型洗衣店和州客房部ph+相继关闭。一些评论家曾经认为，我们身边的家政工人无法持续生存的核心问题是他们找不到合适的盈利模式，在投资者介入之前，钱总是会烧完。

作为中国最早的o2o家政平台之一，巴特勒集团自2006年成立以来一直处于离线状态。傅承认自己走过了弯路。“国内o2o项目失败有几个原因。首先，速度和速度之间有争议。一些团队认为国内市场需求量很大，如果搭建一个平台进行对接，可以实现快速扩张。然而，国内服务业是一种非标准的人与人之间的服务，很难快速复制，需要做一些工作。第二，有多少纠纷。为了增加流量进入，一些公司已经停摆了许多服务，但是他们不能彻底地做生意，也不能增加用户粘性。第三，轻重之争。在o2o粗线下，模型不能太轻。其核心是个人提供服务，并确保线上和线下的均衡发展。”

趋势是正确的

虽然国内外都有失败案例，但o2o行业分析师李对国内o2o的前景依然乐观:“从美团、公众评论等巨头的介入，可以看出国内o2o是一个发展趋势。事实上，大多数国内项目现在都很好，融资情况也很好。”

李认为，光平台模式肯定有一些弊端，比如标准化无法控制，阿姨难以管理等。，但团队本身也是一些国内o2o项目失败的重要原因。在宣布关闭微型洗衣店后，其创始人刘小锋也坚持认为99%的责任在于他自己。

事实上，单个项目的失败案例仍然无法阻止国内o2o的投资热潮。7月21日，易嘉杰宣布已获得上亿元的C轮融资；6月，“杰小雄”获得洪钧财富天使投资1000万元；5月，“嘉宫坊”获得了1000万元的前期融资...据记者不完全统计，目前有近100个社区o2o应用，包括e-佳杰、管家的帮助、阿姨的帮助、阿姨的到来等。，其中超过一半应用于家政学020。

这背后是国内家政服务的巨大市场需求。根据“云家政学”去年年底发布的国内行业数据报告，一线城市家政工人的供需缺口在10万至20万之间，春节前后一个月，将有30%至50%的缺口。

傅告诉记者，国内传统企业大多在地区经营，信息不平等问题严重。“有时，当收到订单时，可能没有阿姨，或者可能有阿姨但没有订单。”。同时，国内传统企业的标准化程度相对较差，空.的服务效率和服务质量都有很大提高鉴于这种情况，国内o2o可以通过大数据和其他技术手段、现代企业管理和员工培训来改变。对于阿姨来说，国内o2o公司最大的优势就是工资的增加。“管家的服务包括钟点工作、清洁、月度、水电维护等。目前，总订单量是几千，高峰期可能是几万。以小时服务为例，一小时从23元到30元，平台从5%到10%不等。根据基本工资加上佣金工资，清洁和护理人员的阿姨每月能挣4000到5000元。收入超过1万英镑，比线下工资高出10%到20%。”傅算过这样一笔账。

“从长远来看，家政o2o公司更注重阿姨们的技能培训，而且服务种类很多。阿姨可以通过这个平台提高自己的专业能力。”付告诉记者，目前，帮阿姨做管家的培训费用约为1000元，培训时间从7天到3个月不等。

5%的存活率

一些国内o2o公司的弱点也很明显。“国内很多o2o平台都是人们在互联网上制作的，所以很难登陆，对线下的国内业务也没有很好的把握。事实上，对用户来说，最重要的是服务体验。”李坦率地说。

虽然行业空空间较大，但目前国内o2o的总体盈利能力并不可观，而邦阿姨在完成b轮融资后仍透露“尚未开始考虑盈利能力”。

“大多数国内o2o盈利模式并不明显，仍处于烧钱培育市场的早期阶段。”李说，他认为这是国内o2o企业征服国家、包围土地的一个阶段。企业需要继续在收入和融资两方面进行投资，前期的投资是为了在后期获得更好的利润。

在“百花齐放”初期，项目的成活率一般在10%左右。“这是一个行业特点。因为在早期，每个人在不同的地区不会互相干扰，他们的类别也不同。然而，当市场进入第二阶段，资本进入后，产品将被要求在地区和类别扩大。这将导致更强和更强，更弱和更弱。”的创始人黄向本报记者指出。

付认为，国内o2o项目的成活率更低，应该在5%左右。“任何行业都不可能长期竞争，而且肯定会有少数寡头。很难说最终会是谁。但与团购相比，国内服务不规范，对线下服务的要求更高，形成巨头需要更长时间。”

事实上，互联网巨头已经涉足这个领域。今年以来，美团、电屏、京东和58个桐城建立了家政、美容、按摩等家政服务平台。“目前，国内o2o市场还没有完全发展起来，而巨头们进入纯平台可以刺激市场对这个行业的关注。不过，如果他们列出内务管理清单，并自己设立业务部门，那么内务管理o2o公司的压力就不小了。”李这样认为。

不管谁能在未来的“杀戮”中幸存下来，可以肯定的是，“谁得到了姑姑，谁就得到了世界。”无论是轻平台还是重平台，“阿姨”是公司良好运营的核心。数量不够，服务质量必须跟上。”傅告诉记者。直截了当地说，深入国内行业，做好线下工作也是国内o2o企业良好运营的关键因素。