从战场到职场 八一建军节致敬“苏宁最可爱的人”

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在苏宁，有这样一群人，他们平凡的工作经历是非凡的:

穿着制服，他们不仅可以保护国家，保卫国家，还可以拯救遇险的人；从军营中撤出，他们是献身的，值得服兵役。

从战场到工作场所，他们完成了生活的华丽转变。有些人成为物流快递员，不管天气有多糟糕，货物都在同一天准时送达，而且他们对自己很积极和严格；有些人成为保安，坚守岗位，无私奉献，尽自己的职责做好每一项安全工作；有些人成为售后服务员，对待售后工作认真到“疑神疑鬼”，并尽力满足顾客需求...不同的立场，他们坚持用军事标准来要求自己；不同的工作，他们全力以赴追求卓越和完美。

潘虎:100，000个单项和零个不良评论使用了标准的表达军事人员的积极能量

潘虎，苏宁的一名普通物流快递员。在那之前，他在西藏当过两年兵。在过去的两年里，潘虎经历了许多在军队的经历，被评为优秀军人，成为中国共产党的光荣成员。这一经历也深深影响了他目前的工作状态和习惯——潘虎会默默地为自己设定许多标准和规范:

“当天的信使必须交付。”

"不管交货有多困难，我们都必须坚持到底。"

“努力工作，努力工作，这是军队教给我的。”

……

进入苏宁四年多以来，潘虎带着这样的自我要求，走遍了南京仙林几乎所有的社区。为了提高交付效率，他牢记每个社区的位置和每个单元建筑的具体坐标。每天，在潘虎交货的单个数量从几十个订单到一两百个订单不等。在大促销期间，单品数量急剧增加。在四年中，交付了10多万份订单，行驶里程超过16000公里。

(照片:潘虎在工作)

令人惊讶的是，他保持着零不良评论的记录。事实上，没有什么诀窍可以达到零不良评论，这都是他的自律。在日常工作中，潘虎将合理安排交货时间表，并在同一天完成所有订单的交付。如因天气恶劣等客观情况导致交货异常，他会向客户认错，真诚道歉，耐心解释，以获得客户的理解。不仅如此，在业余时间，他还经常阅读一些关于性格培养和交际艺术的书籍，不断提高自己。

换位思考，了解客户，严格自律，完成任务，不断收敛自己的急躁脾气，通过日常工作磨练自己的毅力。作为一名退役士兵，潘虎一直在实践军事标准，作为一名信使，他传递了全部积极的能量。

孙薛明:退役并不会淡化成为一个不同的苏宁“守门员”

孙薛明2003年参军，成为北京军区河北省空军。他主要负责空地区的交通指挥和管辖，并连续两年获得优秀士兵荣誉。在2008年奥运会期间，他还参与了空.的安保工作2015年初，当他加入苏宁时，他还在c1展位站岗。由于他在站岗期间的奉献和出色表现，六个月后他被任命为接待班长。

“你好，给我看看车牌号。”在岗哨值班的保安经常向没有佩戴工作号牌的同事敬礼并阻止他们。“经常，同事们很恼火，认为我们不人道，不愿意合作，但这份工作是要‘公正’的。毕竟，如果小偷和不法分子进来，他们可能会造成不可挽回的损失。当然，我也会提醒新来的保安，要温柔，先敬礼然后再问。”孙对说道。

(照片:孙在工作)

由于日常工作是这样的，当重要领导拜访他时，他并不粗心。去年总理来访时，和他的团队帮助孙负责当天的安全工作。他们在一条路线上来回走了十次。“我没想到我会离首相一米远。这是这份工作给我带来的福祉，但我的职责更多的是确保这一事件的安全，我当时不会想太多。”除了政府领导人、商界领袖和名人的访问，还有国际米兰夏季中国之旅、苏宁夏季运动会等活动。在这些重要场合，安全保证没有失误，而孙和他的同事都可以在现场看到。

(照片:孙负责国际米兰2019年的安保工作)

来到苏宁之前，孙有着五年的军旅生涯，这锻炼了他战斗不认输的勇气。士兵们的自律和正直一直被他保存至今，这是他成为苏宁最强的“守门员”最宝贵的素质。

邢:售后服务是“偏执狂”，全力以赴地对待客户需求

邢2013年参军，2018年退役。他在西藏军区某部队当过兵。17年来，他在东朗边防赢得了一名好兵，参加了维护稳定的特别行动。2018年10月，他加入了武汉苏宁售后服务中心的大家庭。对苏宁企业文化、制度和品牌的认同是邢韦杰选择苏宁的原因。他在军旅生涯中坚持和严肃的做事风格也成为了他工作场所的一个重要标准。

“反复做简单的事，认真做重复的事，用心服务好”是邢一贯的处事原则。在处理用户问题时，他总是积极快速地做出反应，尽力沟通和协调，实现店-店-中心的联动，配合前端销售，尽力满足客户需求。

(照片:邢在工作)

2019年1月16日，在袁春的盛大促销活动中，广固商城完成了向中国建筑第三局智能科技有限公司购买52台电视机的大额订单，采购金额高达44.5万元。客户希望了解现场设计和安装方案以及安装服务政策。邢通过电话与客户对接，在明确了解客户需求后，第一时间联系了服务网点，安排工程师到现场进行现场调研和方案设计，并尽快安装好货物，服务赢得了用户的好评。

目前，苏宁已经吸收了许多退役军人。长期以来，苏宁积极参与退役军人就业创业，热爱军队，支持军队，不断推出退役军人就业措施。

不久前，苏宁与江苏省退役军人局签署了战略合作协议，将为退役军人的就业、创业、教育和培训提供切实有效的措施。随着军队向社会的转型，苏宁为退役士兵的成长提供了一个温暖的环境，包容、勤劳的企业氛围也让更多的退役士兵信任苏宁，加入苏宁。